Der Live Chat Button (Schaltfläche) ist ein Symbol, irgendwo plaziert auf Ihrer Website, das Kunden erlaubt in Echtzeit mit dem Kundensupport zu kommunizieren. Es ermöglicht Ihren Vertretern, Kundenanfragen schnell und effektiv zu lösen. Der Live Chat Button kann den Gewinn, die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung, die Zufriedenheit der Vertreter und vieles mehr eines Unternehmens steigern.
Wenn Sie mehr über andere Funktionen zur Verbesserung Ihres Kundenservice erfahren möchten, lesen Sie auch unseren Artikel zuHelpdesk Software.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Chat Button?
Wo sollt ein Chat Button platziert werden?
Der Live Chat Button sollte an einer gut sichtbaren Stelle auf jeder Seite Ihrer Webseite platziert werden. Der Kunde sollte ihn leicht finden können. Dadurch kann der Kunde schnell eine Antwort auf seine Frage erhalten.
Kann man den Chat Button von LiveAgent personalisieren?
Live Chat erlaubt es Ihnen, Kundenfragen schnell zu beantworten. Der Chat Button, auf Ihrer Seite, sollte sich an sie anpassen. Auf LiveAgent haben Sie die Option, den Button zu personalisieren. Klicken Sie dafür auf Konfiguration> Chat> Chat Buttons-Registerkarte und klicken Sie dann auf Erstellen. Nun sehen Sie die Option, einen Button zu erstellen. Sie können aus den verfügbaren Stilen wählen: Sprechblase, Seite, Ecke oder Eingebettet. Sie können auch Ihren eigenen Button kreieren, indem Sie ein Bild hochladen oder Ihren eigenen Code erstellen. In dem nächsten Fenster können Sie den Text, die Position und die Farben des Buttons ändern.
Expert note
Der Chat-Button auf Ihrer Website ermöglicht den Kunden eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihrem Kundensupport. Personalisierte Antworten und effiziente Reaktionszeiten tragen zur Kundenzufriedenheit bei.
Der Text handelt von LiveAgent, einer Softwarelösung für Unternehmen, die Support und Kundendienst anbietet. Es werden verschiedene Funktionen, Integrationen und Preise aufgeführt, sowie verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Zudem gibt es Informationen darüber, wie ein Konto bei LiveAgent eingerichtet wird. Es werden auch Details über das Unternehmen und dessen Partnerschaften geliefert.
Der Text bewirbt den Live-Chat-Service von LiveAgent. Es werden Informationen darüber gegeben, wie viele Online-Besucher es gibt und in welchen Ländern diese sich befinden. Es gibt Angestellte, die mit den Besuchern chatten, und es wird erklärt, wie man einen Chat einlädt. Es werden auch Ressourcen angeboten, um mehr über den Service zu erfahren. Es bleibt unklar, was genau der Service bietet. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine Demo vereinbart werden kann und dass es ein Partnerprogramm gibt. Der Text endet damit, dass der Leser aufgefordert wird, ein LiveAgent-Konto zu erstellen.
Chatten ist ein wichtiger Bestandteil des Kundensupports, und es gibt grundlegende Regeln, die befolgt werden sollten. Dazu gehört die Vermeidung von Grammatik- und Rechtschreibfehlern, schnelle Antworten, keine Abkürzungen oder kurze Antworten und personalisierte Antworten. LiveAgent ist eine Kundensupport-Softwarelösung mit vielen Funktionen, einschließlich Chat-Übersicht und Chat-Anhängen.
Der Text beschäftigt sich mit LiveAgent als Plattform für Kundenbetreuung und Chat-Support-Agenten. Unternehmen sollten vollständige Sätze verwenden und vorgefertigte Antworten personalisieren, um professionell zu wirken. LiveAgent bietet eine kostenlose Testversion und verschiedene Optionen für Unternehmen. Die Webseite bietet auch einen Blog, eine Akademie, Webinare und Tipps sowie einen Kostenrechner. Das Unternehmen unterstützt Kunden durch ein Support-Portal, Daten-Umzug, Änderungsprotokoll und Leistungsstatus. Chatting-Apps werden ebenfalls behandelt.
