Offen, gelöst, neu, geschlossen…Das sind standardmäßige Ticketstände, die verschiedene Phasen der Ticketlösung widerspiegeln. Diese Stände sind für Kunden und Kundenbetreuer sichtbar. Alle Unternehmen sind nicht gleich, sie haben verschiedene Abläufe. Also brauchen sie in manchen Fällen spezielle Ticketstände.
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