Was ist eine Fernauthentifizierung?
Wenn Sie Ihre Nutzer bestätigen möchten, müssen Sie das nicht direkt von Ihrer App aus tun. Die Fernauthentifizierung erlaubt es Nutzern, sich über Außenplattformen einzuloggen. Diese beinhalten Anbieter für einmalige Anmeldungen auf sozialen Medien, wie Facebook oder Google und einmalige Anmeldungen für Unternehmen, die JSON Web Token (JWT) oder Secure Assertion Markup Language (SAML) nutzen.
Expert note
Fernauthentifizierung erlaubt Nutzern, sich über externe Plattformen einzuloggen und ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme für den Zugriff auf sensible Daten von außerhalb des Arbeitsplatzes.

Der Text beschäftigt sich mit dem Support und der Unterstützung durch LiveAgent. Es werden Informationen zu Unternehmen, Auszeichnungen und Zertifikaten, Partnern und dem Partnerprogramm gegeben. Auch ein Blog, Glossar, Akademie, Vorlagen, Webinare und ein Kostenrechner werden angeboten. Es gibt zudem Kontaktmöglichkeiten über Telefon und soziale Medien, sowie die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren. Es wird eine persönliche Demo angeboten und Cookies werden verwendet.
Der Text behandelt die Bedeutung von gutem Kundenservice und wie schlechter Kundenservice sich auf die Kosten und Kapitalrendite auswirken kann. Die Präferenzen der Kunden werden erörtert, einschließlich der bevorzugten Kanäle und der Nutzung von sozialen Medien im Rahmen des Kundensupports. LiveAgent bietet eine Helpdesk-Software für die Reiseindustrie an, die zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt und die Bearbeitungszeiten von Support-Tickets verkürzt. Der Text beschreibt auch verschiedene Arten von Helpdesk-Notizen, darunter Inline-Ticketnotizen, Ticketnotizen, Kontaktnotizen und Unternehmensnotizen. Es wird betont, dass Helpdesk-Notizen für ein schnelles und personalisiertes Support-Erlebnis hilfreich sind.
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