Was ist ein gelöstes Ticket?
Ein Ticket wird als gelöst angesehen, wenn ein Kunde oder ein Angestellter auf die Lösen-Schaltfläche klickt. Tickets können ersatzweise auch durch eine Regel oder nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität automatisch gelöst werden.
Ein gelöstes Ticket ist meist der letzte Status in dem Ticketzyklus. Wenn ein Ticket gelöst wurde, kann es, je nach Situation, wieder geöffnet werden.
Expertennotizen
Ein gelöstes Ticket bedeutet zufriedene Kunden und erfolgreiche Unternehmen. Mit LiveAgent können Unternehmen eine personalisierte Kundenbetreuung bieten und ihre Kundenbindung und -zufriedenheit steigern.
The article discusses various tools and solutions for providing personalized customer support and better experiences across multiple industries. LiveAgent is recommended as an alternative, offering support and communication solutions such as a customer portal, knowledge database, and ticketing system. The importance of customer service software is highlighted, and the success story of Martinus, the largest online bookstore and bookstore chain in Slovakia, is provided. The text also covers LiveAgent's pricing, features, integrations, and customer reviews, as well as their company information.
