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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Geschlossenes Ticket

Was ist ein geschlossenes Ticket?

Der letztendliche Ticketstatus wird meist ‘geschlossen’ genannt. Die bewährte Methode in der Industrie erfordert, dass der Kunden und nicht der Angestellte derjenige ist, der ein Ticket schließt, nachdem der Angestellte den Status zu ‘gelöst’ geändert hat. Dies sollte nur geschehen, wenn der Kunde mit der gebotenen Lösung einverstanden ist. Wenn ein Kunde nicht einverstanden ist, kann er/sie einfach auf das Ticket antworten, sodass es von dem ‘Gelöst’-Stapel wieder entfernt wird.

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