IT-Support

Wer ist der technische Support?

Es gibt verschiedene Arten von Kundensupport. Einer von einen ist der IT-Support, auch als technischer Support bekannt. Er bietet Kunden technische Hilfe, die von fachkundigen Computing-Experten geliefert wird. Unternehmen können eigene IT-Supportangestellte einstellen oder einen Vertrag mit einem anderen IT-Support-Unternehmen eingehen.

Die häufigsten Arten von IT-Support sind Blockstunden, Managed Services und Time and Materials (auch Call in gennant). Time and Materials ist eine häufige Art des Supports. Kunden bezahlen für Materialien und den Basistarif des Technikers. Bei Blockstunden zahlen Kunden für eine bestimmte Dauer (Stunden), für welche sie zur Verfügung stehen.

Zurück zum Glossar

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.