ITIL

Was ist ITIL?

ITIL, auch als Information Technology Infrastructure Library bekannt, ist eine Sammlung von Richtlinien und bewährten Methoden für die Planung und Lieferung des IT-Service-Managements (ITSM). Es besteht aus Prozessen, Aufgaben und Informationen, mit denen Integrationen für die Strategie eines Unternehmens erstellt werden können und ein größerer Wertbeitrag geliefert werden kann. ITIL hilft Unternehmen und Konzernen bei der Verwaltung von Risiken, Bildung von starken Kundenbeziehungen, Erhöhung der Produktivität, Verbesserung des Wettbewerbsvorteils, Reduzierung von Kosten und vielem mehr. Es wird auch verwendet, um Verbesserungen zu messen.