Jitter VoIP

Leider beeinträchtigen Verzögerungen und Probleme manchmal den Anruf. Wenn Paketverluste auftreten, leidet Ihre Audioqualität. Im besten Fall bedeutet eine Verzögerung bei der Paketübertragung kurze Unterbrechungen. Im schlimmsten Fall bedeutet Paket-Jitter, dass ganze Wörter verloren gehen. Glücklicherweise ist der Verlust eines einzelnen Pakets möglicherweise nicht wahrnehmbar. Wenn jedoch mehr Pakete verloren gehen, kann der gesamte Paketstrom unterbrochen werden. Das bedeutet, dass Ihr Gespräch stark unterbrochen werden könnte.

Was ist Netzwerk-Jitter?

Netzwerk-Jitter bezieht sich auf die Menge der Variation in der Latenz des Paketempfangs. Beispielsweise kommt Paket eins in 5 Millisekunden an, Paket zwei kommt in 10 Millisekunden an und Paket drei kommt in 30 Millisekunden an. In diesem Beispiel wird die Netzwerklatenz im Laufe der Zeit allmählich schlechter. Wenn dies bei VoIP-Verkehr geschehen würde, könnte Ihr Gespräch schwer verständlich werden. Es könnte durch hohe Netzwerküberlastung oder unzureichende VoIP-Geschwindigkeit aufgrund einer langsamen Internetverbindung verursacht werden.

Alle Netzwerke haben Netzwerk-Jitter in gewissem Maße. Ein kleines internes Netzwerk wie ein privates Netzwerk von zwei Computern im selben Raum hätte im Allgemeinen nahezu null Netzwerk-Jitter. Im Gegensatz dazu kann ein globales Unternehmen Netzwerkverbindungen an vielen verschiedenen Orten haben und daher mehr Jitter aufweisen.

Ursachen von Jitter bei VoIP-Anrufen

Um zu verstehen, wie Jitter-Probleme zu schlechter Anrufqualität führen, ist es hilfreich, die Quellen von Jitter zu verstehen. Einige Ursachen für schlechte Anrufqualität können leicht von Ihrem VoIP-Anbieter behoben werden. Andere Ursachen für schlechte Sprachqualität, wie ein falsch konfigurierter Router, können schwieriger zu beheben sein.

• Download- und Upload-Geschwindigkeiten – Internetgeschwindigkeit ist oft ein Faktor, wenn Sie schlechte Anrufqualität bei Videoanrufen oder VoIP-Telefonanrufen haben. Das Upgrade Ihres WLAN-Routers oder die Zahlung für eine höhere Verbindungsgeschwindigkeit kann helfen.
• Falsch konfiguriertes Netzwerk – Das Ändern Ihrer Netzwerkeinstellungen, um Telefonanrufen Priorität zu geben, kann sofort helfen. Bitten Sie Ihre Netzwerkbetriebsabteilung (oder IT-Support) um Hilfe bei einem falsch konfigurierten Netzwerk.
• Fehlerhafte Hardware – Im Laufe der Zeit verschleißt Hardware durch Gebrauch. Beispielsweise können Sie ein fehlerhaftes Ethernet-Kabel haben, das Ihren Laptop mit dem Internet verbindet. In diesem Fall treten unverständliche Anrufe und Soundqualitätsprobleme auf.
• Keine Verwendung von Business VoIP – Business VoIP-Systeme sind für die Bereitstellung hochwertiger VoIP-Anrufe konzipiert. Die Verwendung eines einfachen Consumer-VoIP-Systems kann zu Qualitätsproblemen wie abgehacktem Audio führen. Deshalb sollten Ihre VoIP-Anforderungen klar über Ihre akzeptablen Jitter-Werte sein.
• VoIP-Anrufqualitätseinstellungen – Manchmal ist es erforderlich, einige Zeit damit zu verbringen, die Einstellungen und Funktionen Ihres VoIP-Anbieters auf granularer Ebene zu überprüfen. Die Standardeinstellungen sind möglicherweise nicht für Ihren Internetdienstanbieter oder Ihre Netzwerkausrüstung geeignet. Schauen Sie sich auch erweiterte Funktionen wie Jitter-Buffer und Audio-Echounterdrückung an.

Auswirkungen von Jitter auf VoIP-Anrufe

Nachdem wir die technische Übersicht behandelt haben, ist es an der Zeit, einen wesentlichen praktischen Punkt zu behandeln. Wie genau wirkt sich übermäßiger Jitter auf Ihre VoIP-Anrufe aus? Es gibt zwei Hauptwege, wie Jitter Ihren VoIP-Service beeinflusst.

• Abgeschnittene Wörter – Kleine Mengen Jitter verursachen relativ kleine Qualitätsprobleme. Beispielsweise können ein oder zwei Wörter in einem Satz unhörbar sein.
• Serviceunterbrechungen und Ausfälle – Bei einer verschlechterten Netzwerkverbindung kann Ihr Anruf mehrere Sekunden lang unterbrochen werden. Besonders schlechter VoIP-Jitter kann dazu führen, dass die Verbindung vollständig unterbrochen wird.

Wie führt man einen Netzwerk-Jitter-Test durch?

Ein sehr niedriger Jitter-Pegel hat minimale Auswirkungen auf Ihr Audiosignal. Es wird empfohlen, Ihren Jitter-Pegel vor wichtigen Anrufen zu testen. Glücklicherweise gibt es kostenlose Bandbreitentests, mit denen Sie Ihre Netzwerkverbindung mit Industriestandards vergleichen können.

Erwägen Sie, eine der folgenden Apps auszuprobieren, um einen Netzwerk-Jitter-Test durchzuführen:

• Solar Winds Jitter-Test – Dieses Projekt enthält eine kostenlose Testversion, damit Sie es 30 Tage lang vollständig ausprobieren können.
• PRTG-Netzwerküberwachung – Diese Netzwerk-Jitter-Test-App kann 30 Tage lang kostenlos verwendet werden.

Wenn Sie kein spezialisiertes Softwaretool verwenden möchten, können Sie Jitter manuell schätzen. Öffnen Sie ein Befehlsfenster (unter Windows drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie CMD ein) und führen Sie einen Ping-Befehl auf einer Website aus. Sie können Ihre Ergebnisse dann in einen Jitter-Rechner einfügen.

Was ist ein guter Jitter-Score?

Ein guter Jitter-Score ist weniger als 30 ms (d. h. 30 Millisekunden).

Was ist akzeptabler Jitter für VoIP?

Streben Sie einen Jitter von 30 Millisekunden oder weniger an, um Jitter-Probleme bei Anrufen auf Ihrem VoIP-Service zu vermeiden. Um die Leistung weiter zu verbessern, reduzieren Sie Ihren Jitter so weit wie möglich. Verwenden Sie beispielsweise Servicequalitäts-Technologie (QoS), um VoIP-Anrufe zu priorisieren.

Wie viel Jitter ist schlecht für VoIP?

Generell kann VoIP-Service Probleme haben, wenn Jitter über 30 Millisekunden geht. Um Ihre Anrufqualität zu verbessern, gibt es einige Bereiche, die Sie überprüfen können:

• Servicequalität – Einige VoIP-Dienstanbieter können Ihnen helfen, Jitter mit Servicequalitäts-Technologie auf ein akzeptables Niveau zu reduzieren.
• Internetdienstanbieter – Die Gesamtgeschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ist ein wichtiger Faktor. Daher sollten Sie Ihren Internetanbieter um Rat fragen, wie Sie die Leistung verbessern können.
• Einstellungen – Nehmen Sie sich Zeit, um die Einstellungen auf Ihrem drahtlosen Netzwerk auf granularer Ebene zu erkunden. Wenn Sie einen einfachen WLAN-Router haben, ist der Wechsel zu einem Ethernet-Kabel eine gute Option.

Was sind die Gründe für hohen Jitter?

Es gibt mehrere Gründe für hohen Jitter. Überprüfen Sie alle diese, um das Problem erfolgreich zu identifizieren:

• Verbindungsgeschwindigkeit – Beginnen Sie mit der Überprüfung der maximalen Geschwindigkeit, die von Ihrem Internetdienstanbieter angeboten wird. Eine niedrige Verbindungsgeschwindigkeit ist eine Hauptursache für hohen Jitter, daher bemühen Sie sich, die schnellste Geschwindigkeit zu erhalten, die Sie sich leisten können.
• Upload- und Download-Geschwindigkeiten – Der nächste Grund für hohen Jitter ist niedrige Download- und Upload-Geschwindigkeit.
• Netzwerkverkehr – VoIP-Geschwindigkeit kann leiden, wenn Ihr Netzwerkverkehr überlastet ist. Um diese Herausforderung zu bewältigen, programmieren Sie Ihren Router so, dass er VoIP-Geschwindigkeit betont.

Tipps zur Fehlerbehebung beim Beheben von Jitter

Es gibt einige Möglichkeiten, Jitter zu reduzieren und bessere VoIP-Anrufe zu erhalten:

• VoIP-Anforderungen – Beginnen Sie mit der Überprüfung der Mindestanforderungen für VoIP-Anrufe.
• WLAN-Router-Einstellungen – Überprüfen Sie die Einstellungen und Funktionen auf Ihrem Router. Beispielsweise erhalten Sie bessere Geschwindigkeiten mit der 5-GHz-Frequenz statt 2,4 GHz.
• Netzwerkverwaltung – Wenn Geschäftswachstum eine Priorität ist, bitten Sie Ihre Netzwerkabteilung, Ihnen bei der Reduzierung von Jitter zu helfen. Sie haben möglicherweise zusätzliche Tipps, mit denen Sie Probleme mit unzureichender Bandbreite beheben können.