Kanäle
Was sind Kanäle?
E-Mails, Facebook-Nachrichten, Twitter, Chats über LiveAgent, Anrufe über LiveAgent und vieles mehr. Dies sind alles einfache Wege, sich mit Kunden zu verbinden. Sie werden Kanäle gennant. Kundenprobleme können schnell und einfach von Kundenbetreuern gelöst werden. Überwachen Sie die Verwendung von Kanälen und finden Sie heraus, welcher Kanal der beliebteste unter Ihren Kunden ist. So werden Interaktionen zwischen einem Unternehmen und Kunden viel interessanter.
Tickets zeichnen jede Art der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden auf und speichern diese. Erfahren Sie mehr über Tickets auf LiveAgent.
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