Was ist ein Konversionstrichter?
Die Konversionstrichter sind die Reisen die die Kunden online unternehmen. Von der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum Kauf. Sie geben Unternehmen eine Perspektive auf die Benutzererfahrung. Ursprünglich war der Konversionstrichter ein Begriff, der für E-Commerce-Unternehmen verwendet wurde, aber heutzutage kann er sich auf jedes Unternehmen beziehen.
Es ist unerlässlich geworden, die Kundenreise zu beobachten, da sie hilft zu verstehen, was die Kunden möglicherweise vermissen. Unternehmen nutzen auch die Marketing-Funnel-Visualisierung, die sich auf ein breites Publikum konzentriert und versucht sie auf den Weg der Konversion zu bringen.
Was ist eine Trichter-Konversionsrate?
All successful businesses have high funnel conversion rates. They can track their customers accurately and use data to make informed decisions. You can improve a sales funnel in many different ways, but the goal is to find the most cost-effective one.
Sie müssen Wege finden die Besucher so schnell wie möglich in Leads und Leads in Kunden umzuwandeln. Mit anderen Worten, Ihre Konversion-Rate sollte hoch sein. Was bedeutet das? Die Konversion-Rate ist die Anzahl der Leads, die zu Kunden geworden sind.
Die grundlegendste Konversionstrichtermetrik wird berechnet, indem die Anzahl der Verkäufe durch alle Leads in Ihrem Trichter dividiert und mit 100 multipliziert wird.
Konversionen:
Leads X 100 = Trichter-Konversion-Rate %
Verbesserung der Trichter-Konversion-Rate
Conversion funnel optimization is all about improving your conversion rate. It is the key metric that determines how good your customer journey and your funnel are. That is why marketing and sales teams work hard on improving conversion rates.
There are many ways you can do this, and funnels can differ quite a bit. A particular approach will not work the same all the time. However, there are some general actions that every conversion funnel can benefit from:
- Steigerung des organischen Verkehrs (SEO)
- Sozialen Beweis nutzen, um Kunden zu binden
- Performing a variety of tests
- Working on CTAs and forms
- Learning about your target audience
- Marktforschung betreiben
- Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen
Phasen des Marketing-Trichters
Bevor Sie einen Kauf tätigen, durchläuft ein qualifizierter Verkehr mehrerer Trichterschritte. Sie müssen sie alle verstehen, um die richtigen Praktiken festzulegen, um Menschen durch den Trichter zu bewegen.
Bewusstseinsphase
Kunden erreichen die erste Phase eines Trichters durch Marketing. Dann beginnen Marketer damit, Informationen über potenzielle Kunden zu sammeln und Leads zu generieren.
Interessephase
In dieser Phase beginnen Ihre Leads sich über Ihre Dienstleistungen, Produkte und Marke zu informieren. Es ist die ideale Phase, um eine großartige Beziehung zu Leads aufzubauen.
Betrachtungsphase
The consideration stage is when your leads turn into qualified leads. Your marketing teams start nurturing them further to make them convert.
Absichtsphase
Kunden treten in diese Phase ein, wenn sie eine Aktion durchgeführt haben die zeigt, dass sie an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.
Auswertungsphase
Bei der Auswertung treffen Kunden ihre endgültige Entscheidung, ob sie ein Produkt kaufen. In dieser Phase müssen Marketing- und Vertriebsteams hart daran arbeiten, sie vom Kauf zu überzeugen.
Kaufphase
Die Final-Phase ist, wenn der Kunde einen Kauf getätigt hat.
Analytik eines Konversionstrichters
Die Analyse Ihres Konversionstrichters kann Ihnen helfen zu verstehen, wo Sie sich verbessern müssen. Es kann Ihnen helfen, den Prozentsatz der Leads zu ermitteln, die von einem Trichterschritt zum nächsten wechseln, sodass Sie Phasen mit schlechter Leistung erkennen und den Konvertierungsprozess verbessern können.
Analysieren Sie von der obersten Ebene
Analyze all the four primary stages of the checkout process, including:
- Zielseite
- Produktseite
- Warenkorb
- Kaufen
Analysieren Sie, welche der Schritte am stärksten verbessert werden muss, um Ihre Kunden besser zu bedienen.
Gehen Sie auf die Einzelheiten des Problems ein
Once you’ve discovered which stage is derailing your customer journey the most, it’s time to analyze it further and determine the cause. For example, if people are leaving the cart, it might mean that your checkout process is too complex.
Or perhaps you don’t have the desired payment method. If you want to work on your customer retention, improve the purchase stage and convince customers to return.
Wie erstellt man einen Konversionstrichter
Creating a powerful conversion funnel requires time and effort. You need to have a strategic approach while considering your business model and business goal at every stage. Always keep in mind that a positive customer experience is the key to success.
- Erstellen Sie einen reibungslosen Kaufprozess
- Zielseite erstellen
- Bieten Sie eine wertvolle Dienstleistung oder ein Produkt an
- Konversionsziele anpassen
- Verwenden Sie Inhalte, um den Verkehr zu generieren
- analysieren, um Lecks in Ihrem Trichter zu finden
- Konversionsrate-Optimierung durchführen
- Zusatzangebote hinzufügen
- Betrachten Sie mehrere Trichter zu erstellen
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Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Konversionstrichter?
Es bezieht sich auf die visuelle Darstellung der Reise des Käufers. Je näher die Kunden zu dem Kauf kommen, desto weniger bleiben im Trichter.
Was ist eine Trichter-Konversionsrate?
Die Trichter-Konvertierung-Rate ist eine der einfachsten Metriken für den Verkaufstrichter. Es stellt einen Prozentsatz der Leads dar, die in einem bestimmten Zeitraum konvertiert wurden. Teilen Sie die Anzahl der Konvertierungen durch die Anzahl der Leads und multiplizieren Sie sie mit 100, um die Trichter-Konvertierung-Rate zu erhalten.
Wie kann ich meine Trichter-Konversionsrate erhöhen?
Es gibt viele Methoden die die Vermarkter zur Verbesserung der Konversionsraten des Verkaufstrichters vorschlagen. Dazu gehören die Erstellung datengesteuerter Trichter, die Durchführung personalisierter Marketingkampagnen, die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit, die Verwendung von sozialen Beweis und vieles mehr.
Was sind die Phasen des Marketing-Trichters?
Phasen des Marketingtrichters sind:
- Bewusstsein
- Zinsen
- Gegenleistung
- Absicht
- Auswertung
- kaufen
Wie analysiert man einen Konversionstrichter?
Die Konvertierungstrichter-Analyse ist ein umfangreicher Prozess, der die KPI-Überwachung, die Analyse des Benutzerverhaltens, die Verwendung von Heatmaps, das Durchführen von Umfragen, das Durchführen von Tests, das Identifizieren von Engpässen für Schritte im Trichter, das Vergleichen des Trichters für eine tiefere Analyse usw. umfasst.
Wie erstelle ich einen Trichter?
- Erstellen Sie einen problemlosen Kaufprozess
- Erstellen Sie eine Zielseite
- bieten Sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte an
- Conversion-Ziele anpassen
- Verkehr durch die Verwendung von Inhalten generieren
- Analysieren Sie, wo im Trichter Sie Leads verlieren
- Konversionsrate optimieren
- zusätzliche Angebote hinzufügen
- erwägen Sie die Erstellung mehrerer Trichter
Expert note
Verbessern Sie die Konversionsrate Ihres Unternehmens mit einem optimierten Konvertierungstrichter und einer datengesteuerten Analyse der Phasen im Marketingtrichter.
Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Benutzer, die ein Ziel auf Ihrer Website erreichen, und eine entscheidende Metrik für Vermarkter. Sie können über Anwendungen von Drittanbietern wie Google Analytics und Google Ads berechnet werden. Es gibt viele verschiedene Arten von Konversionsraten, und ihre Bedeutung liegt darin, potenzielle negative Erfahrungen zu verringern und profitable Werbekampagnen zu führen. Eine gute Konversionsrate hängt von der Branche und dem Land ab, in dem sie gemessen wird. Marketingteams benötigen einige Schlüsselelemente wie Marketingmaterial, Strategie und Taktiken, um die Konversionsrate zu erhöhen. Je mehr Besucher Ihre Website besuchen, desto mehr Leads werden Sie generieren und desto mehr Kunden können daraus entstehen, indem Sie Ihre Konversionsrate erhöhen.
Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate mit LiveAgent
Um die Konversion zu verbessern, ist es wichtig, das Angebot neu zu betrachten und die Website zu optimieren. Das Angebot kann durch niedrigere Preise, Funktionalitätserhöhung und zusätzliche Anreize, wie kostenlosen Versand und unwiderstehliche Angebote genauer auf Kundenbedürfnisse angepasst werden. Auf der Website sollten verschiedene Elemente mit A/B-Gruppen getestet werden, starke CTAs verwendet, die Headerkopie und Schaltflächenplatzierung überprüft und sicherstellen, dass der Inhalt korrekt mobil angezeigt wird. Es ist außerdem wichtig, bei jeder Kundeninteraktion fachkundig und vorbereitet zu sein.
Wie man unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt
Das Unternehmen LiveAgent bietet Kundenservice-Lösungen zur Schaffung einer positiven Kundenerfahrung an. Es gibt einen Unterschied zwischen Kunden- und Markenbefürwortern. Unglückliche Kunden sollten nicht ignoriert werden, da sie das Image einer Marke schnell zerstören können. Mit der richtigen Strategie können unglückliche Kunden in Markenbefürworter verwandelt werden, indem sie gehört werden, eine aufrichtige Entschuldigung erhalten und eine schnelle Lösung des Problems sowie eine zusätzliche Geste/einen persönlichen Hauch erhalten.
Eine effektive Kundenbetreuung führt zu besseren Beziehungen zum Kunden und Umsatzsteigerungen. LiveAgent bietet Hilfsmittel zur Verbesserung des Kundenservice, einschließlich Schulungen und einer Hilfe-Desk-Software. Es gibt auch Informationen zu Preisen, Funktionen, Integrationen und Branchenlösungen. Unternehmen sollten sich auf die Bildung treuer Kundenbeziehungen konzentrieren, um einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. LiveAgent bietet ein Kunden-Support-Portal, das Unternehmen unterstützt und verschiedene Ressourcen zur Verbesserung des Kundenservice bereitstellt. Kundenbindung ist eine effektive Marketingtaktik, die Kundentreue und Umsätze erhöht. Unternehmen können Kundendaten durch Treueprogramme sammeln und Kunden auf verschiedenen Kanälen ansprechen.
