Kooperationspartner

Was sind Kooperationspartner?

Auf LiveAgent gibt es viele verschiedene Arten von Angestellten und Rollen. Kooperationspartner bilden auf LiveAgent eine bestimmte Art von Angestellten, die andere Genehmigungen haben.

Kooperationspartner sind normalen Angestellten sehr ähnlich, jedoch gibt es einige Unterschiede. Kooperationspartner können nicht mit Kunden kommunizieren. Sie können jedoch intern mit anderen Kundenbetreuern sprechen, eigene Anhänge hinzufügen und entfernen oder Kundeninformationen einsehen. Sie erstellen oft interne Kommentare, um bei der Lösung eines Kundenproblems oder einer Anfrage zu helfen.

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