Was ist eine Kundendatenbank?
Speichern Sie alle Informationen und Daten über Kunden in der Kundendatenbank auf LiveAgent. Speichern Sie allgemeine Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail, Adresse des Unternehmens oder Spracheinstellungen und vieles mehr. Finden Sie heraus, nach was Unternehmen fragen und speichern Sie diese Informationen. Zusätzlich können Sie sich in dieser Datenbank auch vergangene Support-Unterhaltungen ansehen.
Expertennotizen
Eine Kundendatenbank ist das Kernstück erfolgreicher Kundenbeziehungen. Unternehmen können ihre Kunden besser verstehen und individuell ansprechen, wodurch die Kundenzufriedenheit und -loyalität steigt.
This article discusses the importance of online support and the use of LiveAgent software for managing different communication channels and improving customer satisfaction. It emphasizes the need for effective self-service customer portals and knowledge databases, which can attract more visitors than live chat or phone support. Proper grammar and personalized responses are also important for chat agents, and the article includes information about Here, a Dutch mapping and location data company that offers live chat and social media support.
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Kundenservice und Kundenbetreuung sind entscheidend für Kundenzufriedenheit und -bindung. LiveAgent bietet personalisierte Dienstleistungen für verbesserten Marketingruf. Kein Telefon-Support bei MSN, aber Live-Chat verfügbar. Tidio hat begrenzte Exportfunktionen und langsame Benachrichtigungen. HubSpot Service Hub vereinfacht die Kundenerfahrungen und bietet robuste Berichtsoptionen.
