Was bedeutet kundenzentriert?
Halten Sie Ihre Kunden zufrieden und treu, erzielen Sie ein positives Kundenerlebnis und erhöhen Sie Ihre Umsätze. Geschäfte auf diese Art abzuwickeln nennt man einen kundenzentrierten Service. Es ist eine Art, mehr als nur guten Service oder ein gutes Produkt zu liefern. Diese Strategie dreht sich darum, Kunden als zentralen Punkt Ihres Unternehmens anzusehen.
Die Kundenzentrierung bringt viele Vorteile. Sie stärkt die Treue, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden. Glückliche Kunden empfehlen Ihre Dienste weiter und so erhalten Sie mehr Kunden.