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Was ist die Kundenzufriedenheitsbewertung?
Die Kundenzufriedenheitsbewertung ist ein Tool, das verwendet wird, um zu messen, ob ein Kunde mit dem gekauften Produkt zufrieden ist oder nicht.
In der heutigen Zeit hinterlassen Kunden Kommentare über ihre Erfahrungen mit einem Produkt auf sozialen Medien und Apps. Das Produkt könnte ihre Erwartungen übersteigen, sie gerade so erfüllen oder sie könnten es viel schlechter einschätzen, als erwartet. Organisationen ermitteln die Zufriedenheitswerte ihrer Kunden über Telefonanrufe oder Online-Fragebögen. So können sie angemessene Änderungen durchführen, sodass Kunden zufrieden mit den Produkten sind und das Unternehmen keine Kunden verliert.
Bewertung der Kundenzufriedenheit
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Kundenservice-Zufriedenheit is a set of methods aimed at optimizing customer satisfaction in the business world. It measures whether a company's products and services meet or exceed customer expectations. The degree of customer satisfaction with the services provided is also known as Kundenservice-Zufriedenheit. The article provides information on how to measure and improve it.
