Markierungen

Was sind Markierungen?

Markierungen helfen Ihnen, Tickets schneller zu kategorisieren, filtern und zu durchsuchen. Markierungen können Tickets automatisch, basierend auf Strings eines Ticketthemas oder des Textes, von Angestellten oder automatisch durch Regeln oder APIs, hinzugefügt werden. Sobald sie erstellt wurden, können Sie Filteransichten für jede Markierung erstellen oder Markierungsberichte einsehen.

Markierungen sind einfache Wörter oder Phrasen, die Sie verwenden können, um Tickets mehr Bedeutung zu geben. Markierungen bieten Ihnen unbegrenzte Flexibilität, um Ihren Support-Workflow zu verwalten und anzupassen.

Erfahren Sie mehr über Markierungen.