Priorität

Was ist eine Priorität?

Die Priorität ist ein Parameter, der jedem Ticket zugewiesen werden kann. Sie zeigt an, wie wichtig es ist, ein Ticket zu lösen. Die Priorität lässt Sie wissen, ob Sie ein Ticket sofort bearbeiten müssen oder ob es warten kann.

Es gibt vier Prioritätsstufen: niedrig, mittel, hoch und dringend. Tickets mit niedriger Priorität sind am wenigsten wichtig und müssen nicht sofort gelöst werden, wobei dringende Tickets so schnell wie möglich bearbeitet werden sollten.