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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Reaktionszeit

Was ist eine Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit (frt) ist die Zeit, welche Ihre Agenten benötigen, um mit dem Kunden zum ersten Mal zu antworten. Dieser Zeitraum ist die Reflexion Ihrer Anstrengungen, Kundenpflege zu leisten, da es dem Kunden signalisiert, dass deren Anfrage ernst genommen wird. Ein niedriger FRT-Wert deutet darauf hin, dass die Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind.

FRT ist aus zwei Gesichtspunkten aus wichtig. Zunächst misst es, wie effektiv Ihr Team auf Kundenanfragen reagiert. Zweitens zeigt es Ihnen, ob Ihr Team neu gemischt oder erneuert werden sollte.

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