Regelmäßige Antworten
Was sind regelmäßige Antworten?
Regelmäßige Antworten (FGR) werden in LiveAgent “vorbereitete Nachrichten” genannt. Diese sind die Antworten, die Sie am häufigsten Ihren Kunden geben.
Der bestmögliche Weg, mit regelmäßige Antworten umzugehen, liegt darin, diese aufzuteilen. Kurzgesagt sollten Sie alle möglichen Lösungen mit Hinsicht auf bestimmte Fragen vorbereiten. Anschließend beantworten Sie alle. Kombinieren Sie alle Antworten mit den Fragen. Dadurch haben Sie Ihre regelmäßigen Antworten gesammelt. Dadurch müssen Sie nicht mehr jedes Mal eine neue Antwort formulieren.
Finden Sie mehr über die vorbereiteten Nachrichten in LiveAgent heraus.
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