Zeitplan

Was ist der Zeitplan?

Der Zeitplan, in Bezug auf die Terminologie der Kundenbetreuung bezieht sich normalerweise auf einen Zeitraum, in dem Ihre Helpdesk arbeitet, oder mit anderen Worten, Ihre Vertreter in LiveAgent “online” sind. In LiveAgent können Sie bestimmte Geschäftszeiten festlegen, in welchen Ihre Vertreter arbeiten, miteinbezogen Zeit, Wochentag oder Datum. Wenn ein Ticket außerhalb der Geschäftszeiten eingeht, sind die Vertreter nicht für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten verantwortlich (Zeitplan).

Zeitplan
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