Was ist eine schwarze Liste?
Eine schwarze Liste enthält gesperrte E-Mails, die von bestimmten E-Mail-Adressen und Domains gesendet wurden. Sie werden zusammen mit Whitelists, also E-Mails, die von bestimmten E-Mail-Adressen gesendet wurden und vertrauenswürdig sind, verwendet, um E-Mail-Domains zu sperren, während bestimmte andere E-Mail-Adressen des gleichen E-Mail-Domains erlaubt sind.
If an email address or domain is considered harmful or dishonest, it can be blocked by an employee who adds the email address or domain to the blacklist. Email addresses can be unblocked to allow them back into the whitelist or removed from the blacklist. Usually, email addresses that try to phish, harm, or spam are added to the blacklist.
Frequently Asked Questions
What is a blacklist?
A blacklist is a list of people who are unacceptable to the person or organization that creates the blacklist. A person (or organization) who is on a blacklist is seen as an individual who has done something that is not acceptable, hence the customer support may be rejected.
How to access blacklist in LiveAgent?
Any agent working in the panel has access to the LiveAgent blacklist. Thanks to this, they have access to the email and domains list.
Expertennotizen
Schwarze Listen können das Vertrauen der Kunden und die Reputation eines Unternehmens beeinträchtigen. Es ist wichtig, dass Unternehmen sicherstellen, dass sie Rechtsvorschriften einhalten, um solche Listen zu vermeiden.
LiveAgent ist eine kostengünstige Lösung zur Optimierung des Kundensupports, die verschiedene Funktionen wie E-Mail-Ticketing und Abrechnungsmanagement bietet. Es hebt auch die Bedeutung des E-Mail-Marketings hervor und stellt personalisierte Vorlagen zur Verfügung, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Die Gamification-Funktionalität belohnt Mitarbeiter für ihre Leistung.
Platzhalter werden in E-Mail-Vorlagen genutzt, um personalisierte Nachrichten zu erstellen und Kundenbindung zu verbessern. LiveAgent bietet verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, Anrufe und Social Media. MSN ist ein Online-Dienst von Microsoft, der Live-Chat, sozialen Medien-Support und Foren anbietet. LiveAgent ermöglicht es, die Zustellung von E-Mail-Antworten zu überwachen und detaillierte Informationen dazu abzurufen. iubenda bietet eine Hilfeplattform für LiveAgent mit Informationen zu Preisen, Funktionen und Alternativen. (Marketing summary: Platzhalter für personalisierte E-Mails, LiveAgent bietet vielfältige Kommunikationskanäle. MSN bietet Online-Support. LiveAgent ermöglicht Überwachung der E-Mail-Zustellung. iubenda bietet Hilfeplattform)
