Kostenlose Testversion

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Servicedesk

Was ist ein Servicedesk?

Der Servicedesk ist eine zentrale Anlaufstelle zwischen Unternehmen und Kunden, Verwendern und Geschäftspartnern. Es ist als ein Teil der Kundenbetreuung geschaffen worden und seine Absicht ist es, den Verwendern mit Fragen und Problemen zu helfen.

Die Servicedesk kann als spezifische Helpdesk oder nur als Informationssammelsystem bezeichnet werden. Servicedesk wird auch als Informations Technologie Service Management Tool definiert, da es Praktiken der Information Technology Infrastructure Library verwendet, um Dienste bereitzustellen. Eine Servicedesk erfordert auch das Managementsystem.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Servicedesk?

Service-Desk ist eine zentrale Anlaufstelle zwischen dem Serviceanbieter und den Benutzern. Ein typischer Service-Desk verwaltet Vorfälle und Serviceanfragen. Außerdem unterstützt er die Kommunikation mit Benutzern.

 

Was ist der Unterschied zwischen Helpdesk und Servicedesk?

Die Hauptfunktion des Helpdesks besteht daraus die Vorfälle und Serviceanfragen zu bearbeiten. Sie zielen darauf ab, Kundenprobleme schnell zu lösen und ihre Wartezeit zu minimieren. Der Servicedesk hingegen überprüft die gesamten IT- und Geschäftsprozesse in der Organisation auf kontinuierliche Verbesserung. Es basiert auf Geschäftszielen.

 

Bietet LiveAgent einen Service-Desk an?

LiveAgent bietet die Möglichkeit an, einen Service-Desk zu erstellen. Das Tool ist flexibel genug, um sich an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen und seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.

 

Zurück zum Glossar KOSTENLOSES Konto erstellen

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.