Servicedesk
Was ist eine Servicedesk?
Die Servicedesk ist eine zentrale Anlaufstelle zwischen Unternehmen und Kunden, Verwendern und Geschäftspartnern. Es ist als ein Teil der Kundenbetreuung geschaffen worden und seine Absicht ist es, den Verwendern mit Fragen und Problemen zu helfen.
Die Servicedesk kann als spezifische Helpdesk oder nur als Informationssammelsystem bezeichnet werden. Servicedesk wird auch als Informations Technologie Service Management Tool definiert, da es Praktiken der Information Technology Infrastructure Library verwendet, um Dienste bereitzustellen. Eine Servicedesk erfordert auch das Managementsystem.
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