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Was ist eine Software für den Kundenkontakt?
Die Software für den Kundenkontakt ist ein Programm, welches die Effizient eines Kontaktcenters erhöht. Nutzer können Regeln aufstellen, um Kontakte an Kundenbetreuer weiterzuleiten. Eine Helpdesk-Software kann auch Web-basiert und über einen Web-Browser zugänglich sein. Sie ist benutzerfreundlich und sicher, da alle Daten auf einem Server gespeichert sind.
Manche Software ermöglicht es Nutzern, ein Kundenportal zu erstellen, welches Kunden Support liefert, selbst wenn alle Angestellten offline sind. Kunden können Artikel in der Wissensdatenbank lesen, Foren besuchen und Lösungen für ihre Probleme im Alleingang finden.
Suchen Sie nach einer kostenlosen Kundenmanagementsoftware?
LiveAgent bietet großartigen Kundensupport, günstige Preise und umfangreiche Funktionen. Unternehmen können kostenlose Ticketingsoftware nutzen und von Customerly zu LiveAgent umziehen. Mit 43 Sprachübersetzungen und anpassbaren Widgets ist LiveAgent eine hervorragende Alternative zu anderen Kundensupport-Plattformen.
Investieren Sie in ein Anrufmonitoring-Tool? Suchen Sie nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, Unterstützung von Integrationen, Anpassungsfunktionen, Predictive Dialing, fortgeschrittene Analysen & Berichte, sowie fähigkeitsbasierte Weiterleitung. Die durchschnittlichen Kosten betragen $50 pro Nutzer pro Monat, aber cloudbasierte Lösungen wie LiveAgent bieten sie für $39 pro Nutzer pro Monat an. Die Vorteile umfassen Verbesserung der Kundenerfahrung, Leistungssteigerung des Callcenters und Qualitätssicherung.
Die Kontaktcenter-Software von LiveAgent bietet umfangreiche Funktionen zur effizienten Kundenbetreuung, einschließlich Ticketing, Self-Service-Portalen und Unterstützung verschiedener Kommunikationswege. Diese Cloud-basierte Lösung ist skalierbar und kosteneffizient. Mit der steigenden Nachfrage nach nahtlosen Kundenerlebnissen auf allen Kommunikationswegen wird erwartet, dass der globale Markt für Kontaktcenter-Systeme bis 2025 47,76 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
LiveAgent ist eine Kunden-Support-Plattform, die Lösungen für effektiven Kundenservice und Treueprogramme bietet. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, und LiveAgent hat über 180 Funktionen sowie eine Helpdesk-Software. Kundenbetreuer repräsentieren das Unternehmen und interagieren mit Kunden, und eine Kundenservice-Software wie LiveAgent kann ihnen helfen, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Es gibt keine festen Qualifikationen für den Einstieg als Kundenbetreuer, aber Kommunikationsfähigkeiten und Soft Skills sind wichtig. Nach dem Training lernen Kundenbetreuer weiterhin durch ihre Arbeit und können zusätzliche Schulungen erhalten. Ein gut ausgebildeter Kundenbetreuer ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg. LiveAgent bietet Lösungen für effektive Kundenbetreuung.
