Support Kanal
Was ist ein Support Kanal?
Emails, Live Chat, Telefon, Facebook und Twitter sind alles Support Kanäle. Ein Support Kanal ist einfach gesagt ein Medium, durch das eine Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden statt findet.
Einige Helpdesk Softwares bieten nur Emails als Betreuungskanal an, andere fokusieren sich hauptsächlich auf einen Live Chat. LiveAgent ist eine Multi-Channel Helpdesk und beinhaltet somit alle oben genannten Support Kanäle in 1 App.
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