Ticket in der Warteschleife (Warteticket)

Was ist ein Ticket in der Warteschleife (Warteticket)?

Tickets, die nicht sofort aufgelöst werden können, werden als Warteschleifen-Tickets bezeichnet und als offen markiert. Der Grund für ihre Unfähigkeit, gelöst zu werden, kann sein, dass eine Antwort von einem Kunden oder einem Teammitglied erwartet wird.

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