Tickets mit jemanden zu teilen, kann durch die Benutzung des internen Live Chats ganz einfach erledigt werden. Wann auch immer ein Vertreter eine korrekte Ticket ID verwendet, wird diese automatisch mit einem Hyperlink versehen, um sie einfacher zu teilen. Wenn die Vertreter auf die Ticket ID klicken, wird das gezielte Ticket automatisch in ihrem Vertreterfenster geöffnet. Dies spart Zeit, insbesondere wenn Vertreter gegenseitige Hilfe benötigen und sie können die Tickets schnell weiterleiten und freigeben, wo sie Hilfe brauchen.

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Nachdem Sie alles über Ticket-Teilung erfahren haben, könnten Sie sich fragen, wie ein Servicedesk Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kundenanfragen effizient zu verwalten. Ein gut organisierter Servicedesk kann Ihre Kundenbetreuung erheblich verbessern. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Kundenkommunikation sofort zu optimieren, sollten Sie mehr über den Live-Chat-Support erfahren. Dieser bietet eine schnelle und direkte Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Schließlich können Kundendienst-Berichte wertvolle Einblicke bieten, um Ihre Servicequalität zu analysieren und weiter zu verbessern. Diese Berichte helfen Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich mehr Verkäufe zu erzielen.

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Wenn ein neues Ticket erscheint, gehört es niemandem. Sobald Sie das Ticket öffnen, können Sie es einer Abteilung oder einem bestimmten Angestellten zuteilen. Sie können hierfür eigene Kriterien erstellen.

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