Ticketansicht
Was ist die Ticket-Ansicht (View)?
Die Filter von LiveAgent werden manchmal auch Views genannt. Filter werden benutzt, um eine bestimmte Gruppe von Tickets durch vordefinierte Bedingungen anzuzeigen (Ansicht). Das kann den Vertretern dabei helfen, sich auf eine bestimmte Arbeit zu fokussieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Ticket-Ansicht (View)?
Die Ticketansicht zeigt im System alle verfügbaren Tickets an. Dort können Sie alle Tickets suchen und aktualisieren, auf die Sie Zugriff haben.
Welche Informationen finden Sie normalerweise in der Ticketansicht?
In der Ticketansicht finden Sie die Informationen zur Ticketphase, Ticketdaten, detaillierte Kundendaten und Hinweise.
Wie können Sie in LiveAgent auf die Ticketansicht zugreifen?
Wenn Sie auf die Ticketansicht zugreifen möchten, rufen Sie einfach das LiveAgent-Panel im Abschnitt Tickets auf.
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