Ticketeigenschaften

Was ist eine Ticketeigenschaft?

Jedes Ticket hat verschiedene Eigenschaften, die mit ihm verbunden sind, wie der zugeteilte Angestellte, die Abteilung, in welche das Ticket gehört, sein Status oder seine Phase, Markierungen und die Priorität. Diese Eigenschaften sind notwendig, sodass Automatisierungen stattfinden und Regeln ausgelöst werden können oder einfach für die Organisation. Sie können Angestellten dabei helfen, wirksamer zu arbeiten.

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