Ticketformular
Was ist ein Ticketformular?
Das Ticketformular nennen wir bei LiveAgent Kontaktformular. Es wird entweder als eingebettetes Widget oder als Popup-Widget verwendet, damit Kunden Ihren Kundenservice kontaktieren können. Der Grund, warum es so viele Unternehmen bevorzugen, Kontaktformular zu verwenden, anstatt dass Kunden E-Mails direkt senden, ist, dass Kunden dadurch mehrere notwendige Informationen preisgeben, die dabei helfen, die eintreffenden Tickets zu sortieren. Mit Kontaktformularen können Sie Dropdown-Menüs oder Pflichtfelder einsetzen, um mehr Informationen von Ihren Kunden zu sammeln, bevor sie ihre Anfragen einsenden.
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