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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Tickets zusammenführen

Was bedeutet Tickets zusammenführen?

Manchmal senden Kunden mehrere Tickets über das gleiche Problem ein, um die Aufmerksamkeit eines Unternehmens anzuziehen. Obwohl es möglich ist, dass es sich um verschiedene Personen von der gleichen Organisation handelt, die ein ähnliches Problem melden, werden die Tickets oft über ähnliche Kanäle eingesendet. In manchen Fällen jedoch auch nicht. Anstatt dass Angestellte auf jedes Ticket einzeln antworten, können alle in einem Ticket zusammengeführt werden. So wird die Arbeit der Angestellten erleichtert.

Wenn zwei oder mehr Tickets zusammengeführt werden, ist eines von ihnen das Hauptticket, mit welchem die anderen verbunden werden. Von nun an bleibt das Ticket offen und Antworten werden nur auf E-Mails des Hauptticketverfassers gegeben.

Erfahren Sie mehr über Tickets zusammenführen auf LiveAgent.

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