Twitter-Ticketing

Was ist Twitter-Ticketing?

Tweets in Tickets zu verwandeln nennt man Twitter-Ticketing. Eine Helpdesk-Software wie LiveAgent bietet diese Funktion an, in welcher Tweets, die bestimmte Hashtags oder Schlüsselwörter beinhalten, automatisch in Tickets verwandelt werden. Der Vorteil des Twitter-Ticketings ist, dass Angestellte, direkt von dem Angestellten-Panel aus, auf Tweets antworten können, ohne sich auf Twitter einloggen zu müssen. Das führt zu weniger Ablenkung, einer besseren Konzentration und potentiell zu höheren Leistungen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie LiveAgent Twitter-Ticketing betreibt.