Was ist eine Whitelist?
Die Whitelist wird verwendet, um nur Logins von bestimmten IP-Adressen oder IP-Adressebereichen zu erlauben. Abhängig von den Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens können Sie Nutzer wie Angestellte, Administratoren und Inhaber beschränken, sodass sie sich nur über das Angestellten-Panel von der IP-Adresse Ihres Unternehmens aus einloggen.
Auf LiveAgent können Sie IP-Adressen auf die Whitelist setzen, indem Sie zu Konfiguration>Allgemein navigieren.
Beispiele von unterstützen Werten: genauer Treffer (z.B. *.*.*.*), Bereich (z.B. 1.1.1.1-1.2.1.1), Bereich, welcher durch Sub-Net-Masks definiert wurde (z.B. 192.168.0.0/16).
Expert note
Die Whitelist erlaubt nur Logins von bestimmten IP-Adressen oder Bereichen und beschränkt Nutzer je nach den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens. Beispiele von unterstützten Werten sind genaue Treffer, Bereich und Sub-Net-Masken.
Dieser Text beschreibt verschiedene Funktionen im Zusammenhang mit der E-Mail-Kommunikation in Unternehmen. So wird beispielsweise die Möglichkeit der E-Mail-Weiterleitung erläutert und eine Funktion zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen vorgestellt, um automatisierte Bestellbestätigungen zu erstellen. Zudem wird der "Reiner E-Mail-Support" als Technik beschrieben, mit der Kunden ausschließlich per E-Mail kontaktiert werden können.
Der Text behandelt die Bedeutung von gutem Kundenservice und wie schlechter Kundenservice sich auf die Kosten und Kapitalrendite auswirken kann. Die Präferenzen der Kunden werden erörtert, einschließlich der bevorzugten Kanäle und der Nutzung von sozialen Medien im Rahmen des Kundensupports. LiveAgent bietet eine Helpdesk-Software für die Reiseindustrie an, die zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt und die Bearbeitungszeiten von Support-Tickets verkürzt. Der Text beschreibt auch verschiedene Arten von Helpdesk-Notizen, darunter Inline-Ticketnotizen, Ticketnotizen, Kontaktnotizen und Unternehmensnotizen. Es wird betont, dass Helpdesk-Notizen für ein schnelles und personalisiertes Support-Erlebnis hilfreich sind.
LiveAgent is a company offering software for customer support, with a focus on assisting businesses in various industries. They offer awards, certificates, partnerships, a blog, and a glossary academy. Features, costs, and prices are discussed, as well as support and performance status. The company's privacy policy and terms and conditions are mentioned, as well as the ability to create a LiveAgent account. The importance of customer lists and customer segmentation in building customer relationships is also highlighted. LiveAgent offers resources to improve customer service, including a help-desk software.
The article discusses various telecommunication and customer support solutions offered by LiveAgent, including partnerships with TeleCube, Teletek-VoIP, VIPTel-VoIP, and Aircall-Migration. Additionally, the article mentions the vcita app for managing customer support through email, call centers, and social media. The article emphasizes the simplicity and affordability of LiveAgent's services and the improved productivity offered by their VoIP dialers.
