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Haben Sie genug von Ihrer Helpdesk-Software?

Wechseln Sie noch heute zu LiveAgent und sehen Sie, was uns zu einer großartigen Hesk-Alternative macht. LiveAgent ist eine Ticketing-Helpdesk-Software, die sich um die Kommunikation auf mehreren Kanälen inklusive E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Callcenter, soziale Medien und Kundenportal kümmert. Die Software wird von einer Menge Funktionen und Integrationen mit anderen Softwarelösungen unterstützt, um Ihnen dabei zu helfen, reibungslose Workflows zu erstellen. Erfahren Sie mehr über LiveAgent oder starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Probephase noch heute.

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Hesk vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.	Hesk
Ticketing Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.	LiveAgent bietet Ticketing.	Hesk bietet Ticketing.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.	LiveAgent bietet Live-Chat.	Hesk bietet keinen Live-Chat.
Callcenter Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.	LiveAgent bietet ein Callcenter.	Hesk bietet kein Callcenter.
Selbstbedienung Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.	LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal.	Hesk bietet ein Selbstbedienungsportal.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.	Hesk bietet keine Facebook-Integration.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.	Hesk bietet keine Twitter-Integration.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	Hesk bietet keine Instagram-Integration.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration.	Hesk bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.	Hesk bietet eine Wissensdatenbank.
Kundenforum Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	Hesk bietet kein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.	Hesk bietet keine Automatisierung und Regeln.
API Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen.	Hesk bietet keine API-Funktionen.
Interactive Voice Response (IVR) Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen.	Hesk bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.	LiveAgent bietet Videoanrufe.	Hesk bietet keine Videoanrufe.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.	LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.	Hesk bietet einen unbegrenzten Verlauf.
Unbegrenzte Webseiten Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.	Hesk bietet unbegrenzte Webseiten.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.	Hesk bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.	Hesk bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.	Hesk bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.	Hesk bietet keinen unbegrenzten Support rund um die Uhr.

Lösen Sie Kundensupport-Anfragen mit unserem Live-Chat schneller. Erstellen Sie ganz einfach ein eigenes Widget oder wählen Sie eines aus unserer Galerie der Chat-Schaltflächen aus und platzieren Sie es auf Ihrer Webseite. Ihre Kunden können einfach darauf klicken und einen Chat mit einem Helpdesk-Angestellten beginnen. Der Live-Chat wurde als einer der schnellsten auf dem Markt eingestuft. Er wird außerdem von nützlichen Funktionen wie der Schreibansicht in Echtzeit oder proaktiven Chateinladungen unterstützt, um das Kundenengagement zu erhöhen. Testen Sie es selbst und sehen Sie, wie Sie Ihren Kundensupport noch verbessern können.

Testen Sie den Live-Chat aus

Lernen Sie unsere Echtzeit-Chat-Software kennen

Ticket-Management leicht gemacht

LiveAgent sortiert Tickets und teilt sie Angestellten automatisch zu und zwar dank Automatisierungsregeln, die Sie festlegen können. Das ist wichtig, da LiveAgent sich um alle wichtigen Kommunikationskanäle kümmern kann, die Ihre Kunden verwenden und eintreffende Kommunikation in Tickets verwandelt. Besorgen Sie sich ein Ticketingsystem, das sich um alles wichtige kümmert – E-Mails, Live-Chat, Anrufe, Viber-Anrufe und soziale Medien – Facebook, Twitter und Instagram. Probieren Sie es heute aus und sehen Sie, wie reibungslos die Erfahrung ist.

Kommunikationsfunktionen für mehrere Kanäle an einem Platz versammelt

Wissensdatenbank mit eigenem Branding

Erstellen Sie Ihr eigenes hilfreiches Selbstbedienungsportal voller relevanter Notizen, informativen Artikeln und How-To’s für den Umgang mit diversen Problemen oder um etwas Neues zu lernen. Mit unseren Kundenportal-Funktionen können Sie von anpassbaren Designs wählen, um es an den Stil Ihres Unternehmens anzupassen. Die Wissensdatenbank enthält auch Foren, sodass Ihre Kunden anderen Nutzern mit Problemen helfen können oder aber die verschiedenen Funktionen besprechen können. Über die Foren können Sie auch Kundenfeedback sammeln und sehen wie Sie Ihr Unternehmen noch verbessern können.

Bieten Sie mit unserer Wissensdatenbank exzellenten Kundenservice an

Unser fantastischer Kundenservice lässt Sie nicht im Stich

Wir lösen Probleme rund um die Uhr über E-Mail, Live-Chat, Anrufe oder das Kundenportal, sodass unsere Kunden etwas Raum zum Atmen haben oder sich auf das Wichtige konzentrieren können – ihren Kunden zu helfen. Kontaktieren Sie uns gerne wann immer Sie etwas brauchen und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen weiterzuhelfen und die benötigten Informationen bereitzustellen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Leistungen oder die Bewertungen unten und erfahren Sie, warum unsere Kunden von anderen Lösungen zu LiveAgent gewechselt sind. Schließen Sie sich uns noch heute an und werden auch Sie zu einem glücklichen Kunden.

Werden Sie zu einem glücklichen Kunden

Mehr sparen mit LiveAgent

Roman Bosch

Partly

Es ist hervorragend, solch ein tolles Portal zu haben, das unsere Kundenzufriedenheit verbessert.
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent bestärkt unsere Angestellten dabei besseren, schnelleren und genaueren Support zu liefern.
Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze.
Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Wir verwenden LiveAgent seit August und wir sind sehr zufrieden.
Razvan Sava

Webmaster Deals

Seit wir LiveAgent verwenden, hat sich unsere Reaktionszeit um 60% verbessert.
Taras Baca

XperienceHR

Unsere Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat, indem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv benutzt haben.
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Ich muss sagen, dass ich noch nie solch eine professionelle Kundenansprache erlebt habe.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Wir finden, dass LiveAgent bei weitem die beste Live-Chat-Lösung ist.
Viviane Carter

CSI Products

Wir verwenden LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Webseiten. Das Tool ist benutzerfreundlich und erhöht unserer Produktivität.
Christian Lange

Lucky-Bike

Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support anbieten, egal wo sie sind.
Jens Malmqvist

Projure

Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der daran interessiert ist, seinen Kundenservice besser und effektiver zu gestalten.
Catana Alexandru

Websignal

Ich bin mir sicher, dass wir ohne LiveAgent 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren.
Jan Wienk

All British Casino

Mit LiveAgent sind unsere Kunden zufrieden, da wir ihnen einen effizienteren Support anbieten können und dadurch die Wiederkehrrate steigt.
Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent ist verlässlich, preisgünstig und einfach eine tolle Wahl für jeden schnelllebigen Online-Betrieb!
Sissy Böttcher

Study Portals

Wir mögen es, weil es einfach zu benutzen ist und tolle Funktionen, wie zum Beispiel nützliche Berichtfunktionen bietet.
Peter Koning

TypoAssassin

Wir lieben LiveAgent - es macht uns die Unterstützung unserer Kunden ganz einfach.
Aranzazu F

Factorchic

Wir möchten unseren Kunden gerne die beste Support-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund haben wir uns für LiveAgent entschieden.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Von der Einrichtung bis zum laufenden Support und allem dazwischen, das Team von LiveAgent ist beeindruckend.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

LiveAgent spart uns täglich Hunderte von wertvollen Minuten, da der Kundenservice klar und geordnet abläuft.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Unbegrenzte Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe. All das für einen geringeren Preis, als für bei unserem vorherigen...
Martin Drugaj

Atomer

Wir verwenden LiveAgent seit 2013. Wir können uns nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten.
Ivan Golubović

AVMarket

Es ist eine kosteneffiziente Lösung, die Ihnen bei der Bewältigung einer großen Menge von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann.
Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

E-Mails über Outlook zu beantworten war schwer. Aber mit LiveAgent wissen wir, dass jede E-Mail zeitnah beantwortet wird.
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent ist so toll! Die Installation hat wenig Zeit und Mühe in Anspruch genommen. Wir konnten das System schon in...
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Ich finde die Produkte von LiveAgent höchst empfehlenswert. Sie sind nicht nur eine Alternative zu Kayako, sondern eine viel bessere...
Mihaela Teodorescu

eFortuna

Das Supportteam hat uns immer sofort geantwortet und uns schnell anwendbare Lösungen geliefert.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Es hilft uns bei der Einordnung der Tickets und der statistischen Aufzeichnung davon, was unsere Kunden am meisten benötigen.
Alexandra Danišová

Nay

Wir sehen LiveAgent als ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent hat unsere Kommunikation mit Kunden beschleunigt und hat uns auch noch die Möglichkeit des Chats zur Verfügung gestellt.
David Chandler

Volterman

Einfach gesagt übertrifft LiveAgent alles, was es sonst noch für diese, oder sogar noch höhere, Preise gibt.

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, sodass wir unseren Kunden hervorragenden Support anbieten können.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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Testen Sie es aus und starten Sie Ihre kostenlose 14-tägige Probephase noch heute. Sie müssen Ihre Kreditkarten-Details nicht eintragen, es besteht also keinerlei Bindung. Sehen Sie sich gerne zuerst unser Tourvideo an, um zu sehen, was LiveAgent sonst noch kann oder lesen Sie mehr über LiveAgent auf unserer Webseite.

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