Eine Helpdesklösung für unterschiedliche Industrien

Egal ob Sie im Gesundheitswesen oder in der Automobil-Industrie tätig sind, ist LiveAgent für Sie eine wertvolle Anlage.

  • ✓ Keine Einrichtungsgebühr
  • ✓ Kundenservice rund um die Uhr
Verwendet von
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Fördern Sie Empfehlungen

Sorgen Sie für eine positive Kundenerfahrung, von der Kunden noch lange sprechen werden.

24%

Verringern Sie die Antwortzeiten

Verbessern Sie die Antwortraten bei Erstkontakt mit automatischer Ticketverteilung.

37%

Verringern Sie das Ticketvolumen

Reduzieren Sie die Anzahl eintreffender Supporttickets mit einer Wissensdatenbank.

Industry background

Wertvoll in jeder Industrie

Entdecken Sie, wie LiveAgent sich an die aktuellen Anforderungen von unterschiedlichen Industrien anpasst. Sehen Sie sich die Verwendungsfälle und Bewertungen von aktuellen Kunden aus unterschiedlichen Bereichen an. Erkennen Sie, wie LiveAgent Ihre Anforderungen erfüllen und Ihren Kundensupport durch omnikanale Helpdesksoftware verbessern kann.
  • SourceForge badge summer 2022 leader
  • FeaturedCustomers award badge for live chat software

Entdecken Sie, wie LiveAgent in Ihre Nische passt

Identifizieren Sie potenzielle Kunden in Echtzeit, indem Sie das Kundenverhalten und -daten, besuchte Seiten und Seitenempfehler analysieren.
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Erstellen Sie virtuelle Showrooms und liefern Sie personalisierte Shopping-Erfahrungen mit fortgeschrittenen Funktionen, wie Echtzeit-Chat und HD-Videoanrufen.
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Erstellen Sie umfangreiche Kundenprofile und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle, wie E-Mail oder Live-Chat.
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Erstellen Sie ein flexibles Supportsystem für Ihre Kunden, indem Sie es ihnen ermöglichen, jederzeit ein Gespräch über verschiedene Kanäle zu starten.
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Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden und bieten Sie Support von einer einheitlichen App aus auf den Kanälen an, die sie am häufigsten verwenden.
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Vereinen Sie jegliche Kommunikation in einem einzigen Ticketingsystem, das sich mit mehr als 130 externen Tools, wie Stripe oder PayPal integriert.
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Erreichen Sie mehr Verkäufe, indem Sie das Verhalten Ihrer Webseitenbesucher überwachen und personalisierte Produktempfehlungen in Echtzeit kreieren.
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Behalten Sie ein Auge auf Ihre Kapitalrendite und bleiben Sie immer über Ihre Leistungen informiert. All das mit unseren robusten Analytik-, Zeiterfassungs-, und Berichttools.
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Liefern Sie außergewöhnliche Kundenservice-Erfahrungen mit Echtzeit-Supportoptionen und Selbstbedienungs-Hubs.
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Fördern Sie Ihre Rekrutierung mit den richtigen Automatisierungs-Workflows und konzentrieren Sie sich darauf, beständige Beziehungen aufzubauen.
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Bauen Sie einen festen Grundstein für Ihre Marketingkampagnen und synchronisieren Sie die Daten Ihrer Kunden mit Ihren Lieblingstools.
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Sprechen Sie mit potenziellen Kunden, stellen Sie ihnen personalisierten Support zur Verfügung und verwandeln Sie Webtraffic in wachsende Umsätze.
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Bieten Sie smarteren Kundensupport über Live-Chat, Interactive Voice Response-Technologie (IVR) und einzigartige KBM-Einblicke.
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Pflegen Sie lebenslange Markentreue, indem Sie personalisierte Verkäufe, Onboarding und Support-Erfahrungen schaffen.
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Nutzen Sie Markierungen und Markierungsberichte, um wiederkehrende Probleme zu erkennen und praktische Einblicke, sowie Verbesserungspläne zu erstellen.
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Sammeln Sie Kundeninformationen und verwenden Sie diese, um personalisierte Empfehlungen und unvergessliche Shopping-Erfahrungen zu kreieren.
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Behalten Sie mit unserer robusten Analytik, umfassenden Berichten und wertvollen Integrationen ein Auge auf Ihre Leistungen und Wachstumsmetriken.
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Sparen Sie mehr mit LiveAgent

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Wachsen Sie mit den Besten

Treten Sie der stets wachsenden Liste an Unternehmen bei, die auf LiveAgent vertrauen und von unterschiedlichen Industrien kommen. Erkennen Sie, wie sie die omnikanale Kommunikationsplattform zu Ihrem Vorteil nutzen können. LiveAgent kann auch die Anforderungen anderer Industrien erfüllen. Lernen Sie, wie es geht, sehen Sie die Ergebnisse und probieren Sie eine Änderung.
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Glossar - Kundenbegeisterung

Kundenbegeisterung

Die Kundenzufriedenheit ist das Hauptziel vieler Unternehmen. Die Kundenbegeisterung, auch "Wow" genannt, resultiert, wenn Ihre Kunden überrascht werden. Mehr anzeigen.

Um guten Kundenservice zu schaffen, müssen Sie die Kundenservice-Theorie in die Tat umsetzten. Erfahren Sie mehr über die wichtigen Prinzipien.

Kundenservice-Theorie

LiveAgent bietet eine umfassende Lösung für den Kundenservice, die verschiedene Kanäle wie Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und Anrufe vereint. Dadurch wird ein effizienter und organisierter Workflow ermöglicht, um Kundenprobleme schnell zu lösen.

LiveAgent ist eine Helpdesk-Software, die sich an die Bedürfnisse unterschiedlicher Geschäftsmodelle anpasst. Entdecken Sie, wie LiveAgent in Ihre Nische passt. Agentur Edu und NGOs verlassen sich auf LiveAgent.

Richtig fit für jedes Unternehmen

Der Text geht um die Nutzung von Vorlagen in der Kundenkommunikation, insbesondere im Verkauf, Marketing und Kundenservice. Es wird betont, dass Vorlagen personalisiert werden sollten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. LiveAgent bietet Vorlagen und eine Akademie an, um Unternehmen zu unterstützen. Es wird auch über die Vorteile der Nutzung von LiveAgent gegenüber ZenDesk gesprochen. Weiterhin geht es um Kundendienstvorlagen und die Bedeutung von Treueprogrammen für Unternehmen, um Umsätze zu steigern. Es wird empfohlen, personalisierte Vorlagen zu nutzen und Kundendaten zu sammeln. Ein Kunden-Treueprogramm kann dabei helfen, wiederholte Käufer zu gewinnen.

Was ist wichtiger für Ihr Unternehmen, als was die Kunden denken? Hier sind einige Statistiken und Forschung über dieses Thema.

Was Kunden denken

Die Kundenerfahrung ist ein entscheidender Faktor bei Kaufentscheidungen, doch Unternehmen haben oft geschlossene Feedbackschleifen und fehlende Personalisierung. Automatisierung ist nicht immer hilfreich, wenn die Systeme irrelevant sind. Kunden möchten auf bevorzugten Kanälen einfach erreichbar sein und einen guten Kundensupport erhalten. Es ist wichtig, die Kundenerfahrung durch Feedback zu verbessern und Änderungen vorzunehmen. Kunden sind treu gegenüber Marken mit exzellentem Kundenservice, doch die Wahrnehmung von CEOs und Kunden stimmt oft nicht überein.

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

Checklisten

Die Durchführung eines Marketing-Audits ist eine wichtige Aufgabe für jedes Unternehmen. Eine Checkliste für das Marketing-Audit und Social-Media-Management-Checkliste werden angeboten. Auch Checklisten für Callcenter-Einrichtung, -Übergang und -Anforderungen sowie für die Kundendienstauswertung werden vorgestellt. Es folgen Informationen zur Einrichtung eines LiveAgent-Kontos mit Installationsfortschritt und Cookie-Erklärung. Es wird ein persönlicher Anruf angeboten sowie Kontaktformular und Livechat zur Verfügung gestellt.

Platzieren Sie Anruf-Schaltflächen auf Ihrer Webseite und ermöglichen Sie es Ihren Kunden, sofortige In-Browser-Anrufe mit Ihrem Unternehmen zu führen.

Anruf-Schaltfläche

LiveAgent bietet Anruf-Schaltflächen, um den Kundenaufwand zu verringern und positive Kundenerfahrungen zu schaffen. Die Plattform bietet verschiedene Funktionen und Einschränkungen für effiziente Kundenkommunikation und Kundendienstoptimierung. Es gibt auch Unterstützung für soziale Medien und MSN-Helpdesk-Kontakte.

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in Good Hands!

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