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Português Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihr Einzelhandelsgeschäft verbessert.
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- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
Benutzt von
4×
Befürwortung fördern
Erstellen Sie eine positive CX, die Ihre Kunden zum Reden bringt.
24%
Antwortzeiten verkürzen
Verbessern Sie die Erstreaktionsraten mit automatisiertem Ticket-Routing.
37%
Ticketvolumen verringern
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
Bieten Sie einen rund um die Uhr Support, indem Sie Self-Service-Hubs mit relevanten Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.
Reduzieren Sie das Abbrechen von Einkaufswagen, indem Sie direkt auf Ihrer Website Hilfe in Echtzeit anbieten.
Erreichen und konvertieren Sie Website-Besucher, die Seiten mit hoher Absicht durchsuchen, mit proaktiven Chat-Einladungen in Sekundenschnelle.
Verbessern Sie das Shopping-Erlebnis
Bringen Sie die nahtlose Erfahrung zu Ihren Kunden mit dem Brick-und-Click-Konzept. Das gleichzeitige Betreiben eines E-Shops und konventionellen Geschäfts kann bei Ihren Kunden viele Fragen aufwerfen. Seien Sie ihnen näher und werden Sie ein kundenzentriertes Unternehmen mit Hilfe von LiveAgent für den Einzelhandel.
Bieten Sie eine helfende Hand
Kunden lieben es Fragen zu stellen – entweder geschieht dies direkt in Ihrem Geschäft oder online auf verschiedenen Portalen. Erstellen Sie die ultimative Wissensquelle mit LiveAgent für den Einzelhandel und dessen Kundenportal, Wissensdatenbank oder FAQ. Sollten Sie Live-Chat und persönlich Beratung bevorzugen, stehen wir Ihnen zur Seite!
Steigern Sie den Cashflow
Ihren Kunden dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse durch außergewöhnlichen Kundenservice zu erfüllen, wird Ihnen viele Vorteile für Ihr Unternehmen bringen. Haben einige Ihrer Kunden keine so gute Erfahrung machen können? Lösen Sie dies sofort mit LiveAgent für den Einzelhandel.
Mehr sparen mit LiveAgent
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Über 21.000 Unternehmen können sich nicht irren
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LiveAgent is a customer support portal offering solutions for effective customer service and loyalty programs, with a helpdesk software and resources to improve communication and call center templates. The importance of good customer service and retention is emphasized, with tips for successful businesses on knowledge, empathy, listening, and problem-solving skills. LiveAgent is a customer service software with 180 available features for businesses looking to improve their customer service through automation and integration with sales and marketing software. Successful customer retention requires knowledge of products and services, empathy and proactive listening.
LiveAgent bietet Anruf-Schaltflächen, um den Kundenaufwand zu verringern und positive Kundenerfahrungen zu schaffen. Die Plattform bietet verschiedene Funktionen und Einschränkungen für effiziente Kundenkommunikation und Kundendienstoptimierung. Es gibt auch Unterstützung für soziale Medien und MSN-Helpdesk-Kontakte.
Empfehlungs-E-Mail-Vorlagen im e-Commerce-Bereich
E-Mail-Marketing, Kundendienstvorlagen und Couponing sind wichtige Maßnahmen, um Verkäufe zu generieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Persönliche E-Mail-Vorlagen für Liefer-und Rücksende-Bestätigungen sollten Bestell-ID, Liefernummer, geschätzte Lieferzeit, Kontaktdetails und Rücksende-Optionen enthalten. Ein Kundenservice-Callcenter mit aktualisierten Wissensdatenbanken und personalisierten Vorlagen ist ebenfalls empfehlenswert. Rabatte sollten jedoch sorgfältig geplant werden, um rentabel zu bleiben.
Möchten Sie von HelpCrunch zu LiveAgent wechseln?
LiveAgent ist eine vielseitige Helpdesk-Software, die Unternehmen jeder Größe unterstützt. Es gibt drei Pläne zur Auswahl, darunter eine kostenlose Testversion. LiveAgent umfasst mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen, bietet sprachangepasste Widgets in 43 Sprachen und einen Kundendienst rund um die Uhr. Unternehmen wie BMW und Oxford University nutzen die Software bereits für einen erstklassigen Kundensupport. LiveAgent ermöglicht eine einfache Migration von Daten von anderen Plattformen und bietet nahtlose Integrationen mit anderen Branchenlösungen. Probieren Sie es kostenlos aus - keine Kreditkarte erforderlich.
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