Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihr E-Sports-Geschäft verbessern kann.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
Benutzt von
4×
Befürwortung boosten
Erstellen Sie eine positive CX, die Ihre Kunden zum Reden bringt.
24 %
Reaktionszeiten verkürzen
Verbessern Sie die First-Response-Raten mit automatisiertem Ticket-Routing.
37 %
Ticketvolumen verringern
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
Helpdesksoftware für eGaming und eSports
Gesteuert von den Kundenanforderungen, technologischen Innovationen und neuen Verteilstrategien, wächst der Gaming und eSport-Markt enorm. Diese transformieren sich von einer Eckenindustrie zu einem Mainstreamformat an Entertainment auf der ganzen Welt.
Mit LiveAgent’s Helpdesksoftware können alle Unternehmen – egal ob Spieleentwickler und -veröffentlicher, Streamingunternehmen, Teamführer oder Influencer, deren Kundensupport aufleveln, die Spielererfahrung und Nutzerkommunikationen verbessern und sich einen Vorteil erspielen.
Mit der Anmeldung akzeptiere ich die AGB und Datenschutz-Bestimmung.
Was ist eGaming und eSports?
eGaming und eSport wird häufig in einem ähnlichen Kontext verwendet, da sich beide Bereiche durchaus überschneiden. eSports (auch bekannt als elektronischer Sport) sind organisierte Mehrspieler-Videoturniere zwischen professionellen Spielern, während eGaming außerhalb offizieller Turniere stattfindet und nur Unterhaltungszwecken dient.
Angetrieben von der aktuellen Generation, wuchs diese Industrie sehr stark über die letzten Jahre. Laut einem globalen eSport Marktbericht werden die Einnahmen in 2020 auf über 1.1 Mil. $ steigen und die Zuschauerschaft auf über 495 Mio. Personen steigen. Der eSports Ökosystembericht hat verraten, dass der eSport-Markt in 2023 1.5 Mia. $ übersteigen wird.
Wie könn eGaming- und eSports-Unternehmen von einer Helpdesksoftware profitieren?
Verbessern Sie Ihren Kundensupport
Überwachen Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher und wenden Sie sich proaktiv an sie. Beantworten Sie ihre Fragen und sichern Sie sich neue Angebote.
Ticketvolumen reduzieren
Reduzieren Sie die Anzahl der eingehenden Support-Tickets, indem Sie ein umfassendes Self-Support-Portal bereitstellen, das jährlich rund um die Uhr zugänglich ist.
Engagement boosten
Erweitern Sie Ihre Online-Gemeinschaft, indem Sie Gemeinschaftsforen erstellen, die es Ihren Kunden ermöglichen, Diskussionen zu führen und Fragen zu stellen.
Bieten Sie exzellenten Service als Teil der Gamingerfahrung
Verwalten Sie Ihre Fancommunities problemlos und bieten Sie exzellenten Kundensupport mit einer leistungsstarken Helpdesksoftware für die eGaming- und eSport-Industrie.
Multikanaler Support
Egal von welchem Kanal aus Kunden Sie erreichen möchten – ob E-Mail, Anrufe, Webformulare, Livechat oder Soziale Medien – alle Supportanfragen werden automatisch in Tickets umgewandelt und in einem, universellen Posteingang sicher gespeichert. Alle Tickets können einfach von einem einzigen Dashboard erreicht werden und somit die Arbeitszeit verringern.
Leistungsstarke Ticketingfunktionen
Um eine schnelle und effiziente Ticketlösung zu gewährleisten, bietet LiveAgent eine vollständige Palette robuster Ticketverwaltungsfunktionen, eischließlich intelligente Ticketverteilungsoptionen, Workflow-Automatisierung, vorgefertigte Antworten und Vorlagen, SLA-Verwaltung, Tools für die Teamzusammenarbeit, einfache Verantwortungsverwaltung, Kollisionserkennung, Aufteilen und Zusammenführen von Tickets, integriertes CRM mit Kundeneinblicken, Berichterstellung, Analysen und vieles mehr.
Echtzeit Live-Chat
Händeln Sie Echtzeit-Supportanfragen durch die Aktivierung vom Livechat. Bieten Sie Kunden direkten, mobilen Support, ohne deren Gamingerfahrung zu unterbrechen. LiveAgent’s nativer Livechat – mit dem schnellsten Chatwidget auf dem Markt – besitzt bekannte und einzigartige Funktionen, wie Mehrfachchatumleitung, proaktive Chateinladungen, Besucherüberwachung und mehr.
Soziale Medien-Integrationen
Integrieren Sie einfach Ihre Sozialen Medien in Ihren Helpdesk und bleiben Sie in Kontakt mit Kunden, welche Sie durch Soziale Medien-Kanäle kontaktieren. LiveAgent verbindet lückenlos Facebook, Twitter und Instagram. Die Integrationen erlauben es Ihnen, diese Profile zu überwachen und auf alle Nachrichten, Kommentare und Markierungen zu reagieren – alles von einem Panel aus, ohne zwischen Accounts zu wechseln.
Wissensdatenbanken und FAQs
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit FAQs, um Nutzer mit einer leistungsstarken Selbstservicelösung auszustatten, mit welcher diese schnell und einfach die gewünschten Lösungen finden können. LiveAgent kommt mit eigenen Publishingwerkzeugen, welche Ihnen erlauben, problemlos hilfreiche Inhalte zu erstellen und es Kunden ermöglichen, sich selbst zu helfen, selbst wenn Ihr Supportteam nicht online ist.
Selbsthilfeportal für Kunden
Verbessern Sie die Kundenselbsthilfeerfahrung durch ein verständliches Kundenportal mit einem Kundenforum, in welchem Ihre Kunden mit anderen interagieren und sich helfen können. Ebenso können diese Tipps und Tricks, aber auch eigene Erfahrungen teilen. Sie können auch eine Feedback- und Vorschlagssammlung erstellen, um einen Einblick in Spielermeinungen, -präferenzen und -erwartungen zu erhalten.
Mehr Helpdeskfunktionen verbessern den Kundensupport und halten Ihr Team produktiv
Verbinden Sie jede Supportanfrage in einen problemlosen Workflow für Ihr Team, während Sie eine personalisierte Supporterfahrung für Ihre Nutzer erstellen.
Verteilen Sie automatisch Tickets basierend auf vordefinierten Regeln, sodass Kunden immer mit den richtigen Agenten verbunden werden. Mehr dazu…
Antworten Sie auf Anfragen schneller und unterstützen Sie mehrere Kunden gleichzeitig durch vorgefertigte Antworten und Vorlagen. Mehr dazu…
Erstellen und passen Sie Supportportale jeweils mit unterschiedlichen, eigenen Designs, Einstellungen und Inhalten an. Mehr dazu…
Aktivieren Sie ein Suchwidget, welches automatisch Vorschläge zu relevanten Inhalten Ihrer Wissensdatenbank macht. Mehr dazu…
Installieren Sie unsere nativen Android- und iOS-Apps, um Nutzeranfragen auch von anderswo aus zu beantworten. Mehr dazu…
Lassen Sie Ihre Kunden und Supportagenten in deren nativer Sprache kommunizieren. LiveAgent unterstützt derzeit mehr als 40 Sprachen. Mehr dazu…
Was macht unsere Helpdesk-Software zur richtigen Wahl?
Meist- und bestbewertet
LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für kleine Unternehmen in 2019 und 2020.
Bevorzugt von 21 Tsd. Unternehmen
Über 21.000 Unternehmen weltweit in unterschiedlichen Industrien setzen auf LiveAgent für deren Kundendienstanforderungen.
Ausgestattet mit 180+ Funktionen
Mit über 180+ Features, 40+ Integrationen und endlosen Anpassungen, lässt sich das Tool auf Ihre Unternehmensbedürfnisse maßschneidern.
Choose a plan that suits your business best
Einige der wichtigsten Akteure der E-Sports- und E-Gaming-Branche profitieren bereits von der Verwendung der LiveAgent Helpdesk-Ticketing-Software. Warum schließen Sie sich ihnen nicht an? Wählen Sie aus 4 verschiedenen Plänen aus- darunter ein kostenloser – mit einfachen und transparenten Preisen. Pay as you go, keine festen Verträge oder versteckten Gebühren, Downgrade oder Upgrade Ihres Tarifs, wann immer Sie ihn brauchen.
Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 contact form
Mehr sparen mit LiveAgent
Analysieren und vergleichen Sie LiveAgent mit verschiedenen Kundensupportlösungen und wählen Sie eine mit den relevantesten Funktionen für Ihre Branche und dem besten Preis aus.
FAQ
Warum sollte die eGaming- und eSport-Branche eine Kundenservice-Software in Betracht ziehen?
Helpdesk-Software kann zu zufriedeneren Kunden führen, was für den Erfolg in der E-Gaming- und E-Sport-Branche entscheidend ist.
Warum sollten Sie LiveAgent wählen?
Für eine E-Gaming- und E-Sport-Organisation ist ein ausreichend besetzter Helpdesk entscheidend, um seine Benutzer bei allen Problemen zu unterstützen. Die Helpdesk-Software von LiveAgent ermöglicht es Ihnen, einen Support in Rekordzeit.
Wie kann die E-Gaming- und E-Sport-Branche von LiveAgent profitieren?
Der Einsatz von Kundenservice-Software für E-Sport und E-Gaming, wie LiveAgent, verbessert Ihr Kundenservice-Erlebnis und Ihren Umsatz durch schnellen, zuverlässigen und professionellen Support.
Minimierung & Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen
Die Verwendung von E-Mail-Vorlagen für Rückerstattungen, Rabatte und den Produktverkauf kann hilfreich sein, um Kunden anzulocken und Verkäufe zu generieren. Es ist wichtig, Rabatte sorgfältig zu planen, um rentabel zu bleiben. Zudem bietet LiveAgent eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern. Unsere Webseite verwendet Cookies und wir bieten eine Demo und Kontaktmöglichkeiten an.
Helpdesksoftware für Buchhaltungs- und Rechtsberatungen
Das Support-Portal bietet Dienste wie Datenmigration, Änderungsprotokolle und Anfrageunterstützung. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Partnerschaften und bietet eine Vielzahl von Ressourcen wie Blogs, Glossare und Vorlagen. LiveAgent ist ein Kundensupport-Dienst, der ein LiveAgent-Dashboard mit persönlichem Anruf und Kostenrechner anbietet. Die Webseite verwendet Cookies und hat eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Verstärktes Engagement mit LiveAgent
Personalisierte Erfahrungen und nützliche Inhalte sind entscheidend, um Verbraucher zum Kauf zu bewegen. Unternehmen sollten auf personalisierten Service in Echtzeit und Omnichannel-Unterstützung setzen, um die Kundenbindung zu verbessern. LiveAgent bietet hierfür Concierge-Migrationsdienste und externe Wissensdatenbanken an.
Stillstand? Erhöhen Sie Ihre Einnahmen mit LiveAgent!
Unternehmen können ihre Einnahmen erhöhen, indem sie ihre Website optimieren, niedrigere Preise und kostenlose Anreize anbieten. Live-Chat-Software ist eine kosteneffektive Lösung für verbesserten Kundensupport und Kundenzufriedenheit, insbesondere für Millennials und mobile Nutzer. LiveAgent ist eine benutzerfreundliche Plattform für Kunden- und Mitarbeiter-Kommunikation, die sich für verschiedene Branchen eignet. Kundenzufriedenheitssoftware kann Unternehmen helfen, Bindungen aufzubauen und organische Bekanntheit zu fördern. Personalisierte Dienstleistungen können durch Tools wie Automatisierung und externe Wissensdatenbanken gesteigert werden. Unternehmen sollten Website-Elemente und CTAs testen und sicherstellen, dass der Inhalt mobil korrekt angezeigt wird.
Lernen Sie alles über LiveAgent mit Webinaren
Mit LiveAgent können Unternehmen nun mehrere Wissensdatenbanken erstellen und nach Sprache, Produkt oder Marke sortieren. In einem Web-Seminar werden die Grundlagen des Dashboards besprochen sowie die wichtigsten Funktionen und Einstellungen sowie die Verwandlung der Kommunikation in Tickets präsentiert, um die Produktivität zu erhöhen. Eine direkt Kontaktmöglichkeit zu Kunden wird durch die Verwendung von Live-Chat-Software oder proaktiven Chat-Einladungen geschaffen. Durch unabhängige Wissensdatenbanken können Unternehmen Informationen nach Sprache, Produkt oder Marke sortieren, um die Suche auf der Webseite zu erleichtern.
LiveAgent bietet eine zentrale Anlaufstelle für Kundenkommunikation via Mail, Chat, soziale Netzwerke, und Telefon. Das Reward- und Rebuke-System ermöglicht eine Kundenzufriedenheitsmessung. Automatisierung spart Zeit bei Routineaufgaben und erhöht das Fokus-Potential auf Kunden und Unternehmenswachstum. Investieren Sie weniger Zeit in das Verwalten von alltäglichen Aufgaben, indem Sie alles an einem Ort organisieren.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Wir sind an mehreren Tagen verfügbar