Helpdesk-Software für die SaaS-Industrie
Steigern Sie die Kundenloyalität und reduzieren Sie die Abwanderung mit LiveAgent's All-in-One SaaS Helpdesk. Optimieren Sie den Support, verbessern Sie die Zuf...
3 Min. Lesezeit
Wertvoll in jeder einzelnen Branche
Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihr Softwareunternehmen verbessert.
Keine Einrichtungsgebühr
24/7 Kundenservice
4×
Befürwortung steigern
Schaffen Sie eine positive Kundenerfahrung, die Ihre Kunden zum Sprechen bringt.
24%
Reaktionszeiten verkürzen
Verbessern Sie die Erstantwortquoten mit automatisiertem Ticket-Routing.
37%
Ticket-Volumen reduzieren
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
Help-Desk-Software für die Software- und Internetbranche
LiveAgent ist die am meisten bewertete und #1 bewertete Help-Desk-Software für KMU. Bleiben Sie Ihren Kunden näher und helfen Sie ihnen schneller mit LiveAgent.
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3 Gründe, warum Softwareentwicklungsunternehmen LiveAgent wählen
- Wissenszentren erstellen
Ermöglichen Sie Ihren Benutzern Self-Service-Optionen durch umfassende Wissensdatenbanken mit Artikeln, Leitfäden, Foren und häufig gestellten Fragen.
- Unterstützen und leiten
Führen Sie Ihre potenziellen Kunden durch den Verkaufstrichter, indem Sie ihre Fragen in Echtzeit beantworten.
- Konzentrieren Sie sich auf Kundenbedürfnisse
Nutzen Sie unsere Feedback- und Vorschlagsboxen, um genau herauszufinden, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten.
Konzentrieren Sie sich auf Bedürfnisse
Verschiedene Kunden haben unterschiedliche Bedürfnisse und Sie sollten sich auf alle konzentrieren. Dank der Möglichkeiten einer Multi-Channel-Help-Desk-Software können Sie mit ihnen auf verschiedenen Ebenen in Kontakt bleiben – sei es über soziale Netzwerke, Anrufe, E-Mails oder Live-Chat in Echtzeit. Egal woher Ihre Kunden kommen, Sie werden immer für sie da sein.
Wissensdatenbank erstellen
Die Wissensdatenbank und das Support-Portal sind die ersten Orte, an denen die meisten Ihrer Kunden nach Antworten suchen. Die robusten Funktionen von LiveAgent geben Ihnen genug Kraft, um häufig gestellte Fragen zu erstellen, Artikel zur Self-Service-Hilfe zu schreiben oder mehrere Kategorien basierend auf Ihrem Geschäft zu erstellen.
Vervollständigen Sie den Verkaufstrichter
Einige Ihrer zukünftigen Kunden können Sie über Live-Chat kontaktieren, wo Sie ihnen sofort Antworten geben können. Später können sie Sie per regulärer E-Mail erreichen und schließlich anrufen. Sie haben alle Informationen im universellen Posteingang verfügbar, sodass Sie ihre Bedürfnisse und Anfragen nachverfolgen können. Praktisch, nicht wahr?
Über 21.000 Unternehmen können nicht falsch liegen
Sehen Sie sich unsere Erfolgsgeschichten und Testimonials an und entdecken Sie die positive Auswirkung der Implementierung von Help-Desk-Software auf die Software- und Internetbranche
Der Marktführer für Kundensupport-Software
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