Helpdesk-Software für die Software- und Internetbranche
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2 Min. Lesezeit
Wertvoll in jeder einzelnen Branche
Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihr Webhosting-Geschäft verbessert.
Keine Einrichtungsgebühr
24/7 Kundendienst
4×
Befürwortung steigern
Schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis, das Ihre Kunden zum Reden bringt.
24%
Antwortzeiten verkürzen
Verbessern Sie Erstreaktionszeiten mit automatischem Ticket-Routing.
37%
Ticketvolumen senken
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
Helpdesk-Software für die Webhosting-Branche
Vervollständigen Sie Ihre digitale Präsenz mit LiveAgent und bieten Sie erstklassigen Kundenservice. Bleiben Sie näher an Ihren Kunden und helfen Sie ihnen schneller mit LiveAgent.
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- Ticketvolumen reduzieren
Reduzieren Sie das Volumen eingehender Support-Tickets, indem Sie ein umfassendes Self-Service-Portal bereitstellen, das rund um die Uhr erreichbar ist.
- Wichtige Daten schützen
Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen wie HTTPS-Verschlüsselung, DDoS-Abwehr und mehr.
- Umsatz steigern
Gewinnen Sie neue Kunden und erhöhen Sie den Customer Lifetime Value, indem Sie unvergessliche Erlebnisse bieten, die positive Mundpropaganda erzeugen.
Immer online & erreichbar sein
Webhosting und Serverwartung erfordern höchste Aufmerksamkeit und Konzentration – genauso wie Ihre Kunden. Ein einziger kurzer Fehler kann viele Probleme für die Infrastruktur und Ihren Erfolg verursachen. Informieren Sie Ihre Kunden sofort per Live-Chat in Echtzeit und bieten Sie ihnen die passende Lösung für ihre Bedürfnisse.
Support-Aufwand reduzieren
Fragen, Wünsche, Probleme, Anfragen … Ihre Kunden haben die unterschiedlichsten Anliegen, die gelöst werden müssen. Erstellen Sie Ihr eigenes Kundenportal verbunden mit einer Wissensdatenbank und FAQs und geben Sie dem Kunden die Möglichkeit, eigenständig nach Antworten zu suchen. Ihre Support-Mitarbeitenden können sich nun auf andere Aspekte konzentrieren und zusätzlich eine persönlichere Unterstützung bieten.
Mehrere Kanäle kombinieren
Überwinden Sie die Grenzen der verschiedenen Kanäle, über die Ihre Kunden Sie kontaktieren. Beginnen Sie die Problemlösung tagsüber im Chat, setzen Sie diese abends per Ticket fort und schließen Sie die Anfrage am nächsten Tag per Anruf ab. Alles von einer Plattform aus – übersichtlich und einfach. Beobachten Sie, wie Ihre Umsätze steigen.
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