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Português Entdecken Sie, wie LiveAgent Ihr Telekommunikationsgeschäft verbessert.
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- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
Benutzt von
4×
Befürwortung fördern
Erstellen Sie eine positive CX, die Ihre Kunden zum Reden bringt.
24%
Antwortzeiten verkürzen
Verbessern Sie die Erstreaktionsraten mit automatisiertem Ticket-Routing.
37 %
Ticketvolumen verringern
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
Helpdesk-Software für die Marketingindustrie
Verbessern Sie Ihre Marketingbemühungen mit LiveAgent
Gehen Sie Omnikanal
Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, Sie auf jedem beliebigen Kanal zu kontaktieren – ob Live-Chat, E-Mail, Telefon oder soziale Medien.
Konversionen steigern
Steigern Sie Ihre Konversierungen um 26%, indem Sie die Website-Besucherüberwachung, Echtzeit-Chat und proaktive Chat-Einladungen nutzen.
Erstellen Sie eine unvergessliche CX
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie persönlichen, sachkundigen und schnellen Support anbieten.
Verwandeln Sie Fremde in Kunden
Bauen Sie auf der Dynamik auf, die Sie mit dieser erstaunlichen Marketingkampagne geschaffen haben, und verwandeln Sie Fremde und Besucher in zukünftige Leads und Kunden. Nutzen Sie das Potenzial von Helpdesk-Software – insbesondere Live-Chat und Wissensdatenbank -, um ihnen Raum zu geben, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten.
Verbessern Sie Ihre Wandlungsraten
Das Platzieren eines Echtzeit-Live-Chats auf Ihrer Website kann sich als entscheidende Spielwende für Ihr Unternehmen erweisen. Das Anbieten einer echten Kontaktperson kann Ihre Wandlungsraten erhöhen, eine größere Basis an loyalen Kunden schaffen, Ihr Unternehmen wachsen lassen und auch Ihren Gewinn steigern.
Geben Sie Ihren Kunden die freie Auswahl
Lead-Pflege und Markenwerbung sollten in Ihrer Marketingabteilung eine entscheidende Rolle spielen. Die Betreuung bestehender Kunden ist viel einfacher als die Gewinnung neuer Kunden. Geben Sie Ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten, Sie zu erreichen, und vergessen Sie die normalen, altmodischen Mails. Verbinden Sie sich mit ihnen mit LiveAgent für Marketingleiter.
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Über 21.000 Unternehmen können sich nicht irren
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Möchten Sie eine Anfrage stellen ?
Empfehlungsmarketing und Wissensdatenbanken sind wichtige Tools für Unternehmen, um Konversionsraten zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. LiveAgent bietet eine kostenlose Probeversion für Unternehmen, um die Produktivität der Mitarbeiter und die Kundenbindung zu erhöhen. Die Live-Chat-Lösung von LiveAgent hat bei vielen Unternehmen zu einer Verbesserung des Kundenservice und der Produktivität geführt und wird jedem empfohlen, der seinen Kundenservice verbessern möchte.
Ihre Kundenkommunikations-Management-Software auf den ersten Blick.
Kunden erwarten personalisierten, schnellen Service. Statistiken zeigen, dass personalisierte Kommunikation Kundenbindung und Umsatz steigert. Eine Software für Kundenkommunikation bietet Tools zur Verwaltung von individualisierten Mitteilungen und zur Analyse des Kundenengagements.
Wie bietet man datengetriebenen Kundenservice an?
Unternehmen sollten den Kundenservice nicht allein auf Technologie oder Chatbots setzen, sondern menschliche Interaktionen priorisieren. Wartezeiten und Verfügbarkeit sind wichtige Faktoren, und Proaktivität sowie Selbstbedienungsoptionen können die Kundenerfahrung verbessern. Kunden bevorzugen telefonischen Kontakt und sind skeptisch gegenüber Chatbots. Daten-basierte Entscheidungen und Feedback sind entscheidend für die Verbesserung des Kundenservice.
Fertigkeitsbasierte Weiterleitung
Fertigkeitsbasierte Weiterleitung ist eine effiziente Methode, um Kundenanfragen an qualifizierte Agenten weiterzuleiten. Unternehmen jeder Größe können von den Vorteilen profitieren, einschließlich erhöhter Kundenzufriedenheit und Produktivität. LiveAgent bietet umfassenden Support und integrierte Lösungen für Unternehmen.
Möchten Sie Ihren Marketingruf verbessern?
Um Ihr Marketing zu verbessern, müssen Sie auf Anfragen im Internet reagieren und mehrsprachige Software-Übersetzungen nutzen. LiveAgent ist die meistbewertete Helpdesk-Software und bietet über 180 Funktionen. Bleiben Sie mit den mobilen Apps auch unterwegs produktiv.
Vorlagen für Helpdesk-Anfrageformulare
Das Formular für Anfragen im Helpdesk sollte kurz, einfach und in leicht verständlicher Sprache verfasst sein. Die Antwortzeit sollte so schnell wie möglich sein, wobei Faktoren wie Mitarbeiterzahl und Automatisierung berücksichtigt werden sollten. LiveAgent bietet Templates für den Kundenservice und die Möglichkeit, E-Mail-Templates zu erstellen. Schlechter Kundenservice kann negative Auswirkungen auf das Unternehmen haben, daher ist es wichtig, kompetente Mitarbeiter einzustellen und Support auf allen Kanälen anzubieten.
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