Axigen

Axigen-Integration

Axigen ist ein E-Mail-Server und Groupware mit mehreren Zusammenarbeitsfunktionen, die für ihre Pläne verfügbar sind. Es ermöglicht Benutzern, Kalender, Dateien und Kontakte freizugeben sowie die Verfügbarkeit von Benutzern zu überprüfen und auf die Software von mehreren Geräten zuzugreifen. Axigen verfügt über mehrschichtige Sicherheit und bietet mühelose Verwaltung, was es ideal für Unternehmen mit kleineren IT-Teams macht.

Was ist Axigen?

Axigen ist ein E-Mail-Server und Groupware mit mehreren Zusammenarbeitsfunktionen, die für ihre Pläne verfügbar sind. Es ermöglicht Benutzern, Kalender, Dateien und Kontakte freizugeben sowie die Verfügbarkeit von Benutzern zu überprüfen und auf die Software von mehreren Geräten zuzugreifen. Axigen verfügt über mehrschichtige Sicherheit und bietet mühelose Verwaltung, was es ideal für Unternehmen mit kleineren IT-Teams macht.

Wie können Sie Axigen nutzen?

Axigen kann sowohl als Office-Zusammenarbeitslösung als auch als E-Mail-Server verwendet werden. Es ist einfach zu warten, daher ist es ideal für Unternehmen, die eine einfache, aber zuverlässige E-Mail-Lösung mit Groupware-Funktionalitäten suchen. Es ist auch sehr sicher für diejenigen, die zusätzlichen Schutz suchen. Axigen bietet 24/7-Kundensupport für jeden Kunden, daher gibt es keine Sorgen um Fehlerbehebung. Es kann mit LiveAgent integriert werden. Dies ist ideal für Unternehmen, die ihr Help Desk mit einer dedizierten Kundensupportlösung verbessern möchten.

Fügen Sie sichere E-Mail-Kommunikation zum Ticketing-System von LiveAgent hinzu und bieten Sie den besten Kundensupport. Nutzen Sie E-Mail-Archivierung und Ticket-Verlauf, um die Kundenkommunikation zu verfolgen. LiveAgent bietet viel mehr als nur E-Mail-Messaging, das Ticketing-System kann Live-Chat, Call Center, soziale Medien und Kundenportal verwalten. Alles wird durch erweiterte Funktionen unterstützt, die Ihre Arbeit erleichtern.

Ein universeller Posteingang mit einem hybriden Ticket-Stream kann Ihnen helfen, Ihre Kommunikation organisiert zu halten. Antworten Sie Kontakten mit vordefinierten Nachrichten oder vordefinierten Antworten, um schnelleren Kundensupport zu bieten. Richten Sie Regeln ein, um Automatisierungen zu erstellen, die sich um häufige wiederholte Aufgaben kümmern. Schauen Sie sich die gesamte Liste der Ticketing-Funktionen an und sehen Sie, wie sie Ihrem Help Desk helfen können.

Was sind die Vorteile der Axigen-Integration?

• Einfache Wartung - Axigen ist einfach zu warten und zu verwalten
• 24/7-Kundensupport - Dediziertes Support-Team rund um die Uhr verfügbar
• Hochgradig sicher - Mehrschichtige Sicherheitsfunktionen schützen Ihre Daten
• Zusammenarbeitsfunktionen - Teilen Sie Kalender, Dateien und Kontakte mit Teammitgliedern

Wie integriere ich Axigen mit LiveAgent?

Axigen kann mit dem LiveAgent-Ticketing-System über IMAP/POP3 integriert werden. Die Option ist leicht in den LiveAgent-Konfigurationsoptionen zu finden. Schauen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung unten an, um zu erfahren, wie Sie Axigen mit Ihrem Ticketing-System integrieren.

Schritt 1: Richten Sie Axigen ein

Müssen Sie Axigen zuerst einrichten? Gehen Sie zur Axigen-Website und wählen Sie einen Plan aus, mit dem Sie beginnen möchten. Axigen bietet einen hilfreichen Dokumentationsbereich mit Installationsanleitung und anderen Ressourcen, die Sie möglicherweise benötigen. Sobald Sie Zugriff auf Axigen haben und es eingerichtet haben, wechseln Sie zu LiveAgent und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Konfigurieren Sie LiveAgent

Mit Axigen eingerichtet und einsatzbereit, gehen Sie zu Ihrem LiveAgent-Konto. Erstellen Sie zuerst Ihre kostenlose Testversion, wenn Sie noch keine haben. Gehen Sie nun zu Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten und klicken Sie oben auf die Schaltfläche Erstellen. Eine Liste mit E-Mail-Anbietern wird angezeigt. Wählen Sie Sonstiges unten aus und klicken Sie im nächsten Fenster auf IMAP/POP3.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Details ein

Jetzt müssen Sie Ihre Axigen-Details in LiveAgent eingeben, um die Integration abzuschließen. Füllen Sie den Benutzernamen, das Passwort und die E-Mail-Adresse aus. Wählen Sie dann die Abrufmethode sowie Serverinformationen und Port aus. Vergessen Sie nicht, die Abteilung auszuwählen, die für die Bearbeitung von Tickets von dieser E-Mail-Adresse zuständig ist. Wenn Sie mit der Konfiguration zufrieden sind, schließen Sie ab, indem Sie unten im Fenster auf die Schaltfläche Speichern klicken.

Sie sind fertig. LiveAgent wird nun E-Mails von Axigen in Ihr Ticketing-System abrufen. Schauen Sie sich das Video unten an und sehen Sie, was LiveAgent noch tun kann. Sie können auch die Funktionsseite durchsuchen, um weitere Optionen zu sehen, oder schauen Sie sich die Academy-Seite an, um mehr über Kundensupport zu erfahren.