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Was ist Braintree?
Braintree ist ein Unternehmen, das sich auf web- und mobilbasierte Zahlungen für das E-Commerce-Segment spezialisiert hat. Es stellt seinen Benutzern die Zahlungs-Gateways und Händlerkonten zur Verfügung. Braintree ist eine Abteilung eines beliebten PayPal-Dienstes.
Wie können Sie es verwenden?
Benutzen Sie Braintree, um Ihre Transaktionen von Ihrem LiveAgent-Konto aus zu verfolgen.
Vorteile
- Zahlungen stornieren
- Zahlungen zurückerstatten
- Behalten Sie den Überblick über neue Transaktionen oder neue Kunden
Wie integriert man Braintree mit LiveAgent
LiveAgent hat eine native Braintree-Integration verfügbar. Öffnen Sie zum Aktivieren Ihr LiveAgent-Dashboard und gehen Sie auf Konfiguration > System > Plugins. Finden Sie die Braintree-Integration in der Liste und klicken Sie auf den Schalter “Aktivieren”.
Klicken Sie bei aktivem Plug-in auf das Zahnradsymbol neben dem Schalter, um die Konfiguration zu öffnen.
In diesem Fenster müssen Sie die Händler-ID, den öffentlichen Schlüssel und den privaten Schlüssel eingeben. Sie finden diese in Ihrem Braintree im Abschnitt “Sandbox Keys & Configuration“.
Tragen Sie die Daten in die Felder ein und klicken Sie auf Speichern. Öffnen Sie ein beliebiges Ticket und finden Sie das Braintree-Symbol. Ihre Integration ist jetzt aktiv.
Wie integriert man Braintree mit LiveAgent über Zapier
Braintree und LiveAgent können über Zapier verbunden werden. Wenn Sie eine Zapier-Integration erstellen möchten, benötigen Sie zunächst ein Zapier-Konto.
Erstellen Sie es hier. Wenn Sie es bereits haben, loggen Sie sich einfach ein und gehen Sie auf die Braintree + LiveAgent-Integrationsseite auf Zapier.
Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie den Minutenabschnitt Braintree + LiveAgent verbinden sehen. Hier können Sie einen Auslöser und eine Aktion auswählen. Überlegen Sie, welche Art von Integration Sie wünschen und treffen Sie eine Auswahl.
Als Beispiel haben wir den Braintree-Auslöser “Neuer Kunde” mit der LiveAgent-Aktion “Neuen Kunden hinzufügen” ausgewählt. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um fortzufahren.
Jetzt müssen Sie die Auslöser-Konfiguration durchlaufen. Melden Sie sich über Zapier bei Ihrem Braintree an und fahren Sie mit dem einfachen Vorgang fort.
Wir empfehlen, den Auslöser zu testen, wenn Sie fertig sind, aber Sie können diesen Schritt überspringen.
Fahren Sie mit der Konfiguration der LiveAgent-Aktion fort. So wie vorher, loggen Sie sich über Zapier auf Ihr LiveAgent ein und füllen Sie im nächsten Schritt die Felder aus.
Wählen Sie im E-Mail-Feld die 1. E-Mail wie auf dem Bild unten aus. Dadurch wird sichergestellt, dass LiveAgent immer dann eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wird, wenn ein neuer Kunde in Braintree vorhanden ist.
Füllen Sie die restlichen Felder nach Ihren Wünschen oder wie im Bild unten gezeigt aus.
Führen Sie den letzten Integrationstest durch.
Das war’s, Sie sind fertig. Ein Kunde wird immer dann hinzugefügt, wenn es einen neuen in Braintree gibt.
Gerne können Sie zur Site zurückzukehren und weitere Integrationen zu erstellen.
Frequently Asked Questions
Was ist Braintree-Integration?
Braintree ist ein Paypal-Dienst. Die Integration erlaubt es Ihnen die Zahlungen von LiveAgent mit nur wenigen Klicks zu erstatten oder zu stornieren.
Wie integrieren Sie Braintree mit LiveAgent?
Der erste Schritt besteht daraus, von Ihrem LiveAgent-Dashboard auf Konfigurationen zu gehen. Der zweite Schritt besteht daraus, auf System -> Plugins. Der letzte Schritt besteht daraus, nach Braintree zu suchen und es zu aktivieren.
Agenten gewinnen Stufen an Erfahrung im Ticketingsystem. LiveAgent bietet mehrsprachige Unterstützung, Belohnungen und anpassbare Widgets. Kundenportale, Anhänge und Feedback sind ebenfalls verfügbar. Foren und interne Wissensdatenbanken können erstellt werden. LiveAgent bietet auch mobile Apps für Android und iOS an und ermöglicht das Bannen von IPs.
The TEXT discusses LiveAgent, a customer support portal that provides solutions for effective customer service and loyalty programs through segmentation and automation. The importance of good customer service, including knowledge of products and services, communication skills, and proactive listening, is highlighted. Successful retention of profitable customer segments can lead to increased revenue and profitability. The TEXT also explains what customer service software is, the main types, and the features that good software should have, including feedback forms and round-the-clock support. LiveAgent is a customer service software with 180 available features and integration options.
