Feederloop

Feederloop-Integration

Feederloop ist ein Service, der Live-Videoanrufe ein- und ausgehend, Co-Browsing und Session-Replays bietet, die als Widget auf jeder Website platziert werden können. Es bietet auch großartige Analysefunktionen, einen Sprachnachrichtendienst sowie Teamverwaltungsfunktionen. Feederloop kann in vielen Szenarien verwendet werden, z. B. um bequeme Kommunikationsmöglichkeiten für Kunden bereitzustellen, Einstellungs- und Onboarding-Prozesse zu verbessern oder die Fähigkeiten des Verkaufsteams mit einem praktischen Tool zu erweitern.

Wie können Sie die Feederloop-Integration mit LiveAgent nutzen?

Die Feederloop-Integration ermöglicht es Ihnen, sich mit einem Kunden über Videochat direkt aus dem LiveAgent Live-Chat zu verbinden. Wenn Sie mit Ihren Kunden chatten, können Sie einen Link zum Beitreten zur Feederloop-Sitzung des Kunden im Ticketbereich auf der rechten Seite sehen. Wenn Sie beitreten, haben Sie Zugriff auf alle in Feederloop verfügbaren Funktionen, sodass Sie nicht nur auf Videoanrufe beschränkt sind. Sie können die Bildschirmfreigabe und das Co-Browsing starten. Ihre Kunden müssen Ihre Website nicht einmal verlassen, alles ist ihnen an einem Ort verfügbar.

Was sind die Vorteile der Feederloop-Integration mit LiveAgent?

• Anrufe und Videoanrufe mit Kunden aus dem Chat
• Einfach zu implementieren und zu verwenden
• Bildschirmfreigabe und Co-Browsing
• Alles ist direkt von Ihrer Website aus verfügbar

Wie können Sie Feederloop mit LiveAgent integrieren?

Die Integration mit Feederloop ist einfach und dauert nur einen Moment. Folgen Sie den Schritten und integrieren Sie Feederloop in kürzester Zeit mit LiveAgent.

Schritt 1: Der erste Schritt besteht darin, sich bei Feederloop anzumelden oder ein Konto auf der Feederloop-Registrierungsseite zu erstellen und Feederloop gemäß der praktischen Anleitung auf der Einführungsseite zu implementieren. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zu Admin > Integration und aktivieren Sie den Schieberegler auf der LiveAgent-Karte.

Schritt 2: Gehen Sie nun zu Ihrem LiveAgent-Konto und öffnen Sie Konfiguration > System > Ticketfelder. Erstellen Sie ein neues Ticketfeld und füllen Sie die Felder mit den folgenden Informationen aus und speichern Sie die Änderungen.

• Code: join_in_feederloop
• Name: In Feederloop beitreten
• Typ: Textfeld
• Validator: Webadresse / URL
• Sichtbarkeit: Anzeigen, wenn verwendet

Das ist alles! Jetzt können Sie jederzeit während der Live-Chat-Sitzungen in Ihrem LiveAgent-Ticketing-System an einem Feederloop-Videochat mit Ihren Kunden teilnehmen. Sie finden einen Link zum Beitreten zu einem Feederloop-Anruf im rechten Ticketbereich.