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LiveAgent bietet jetzt eine iOS-App, die für iPhone 5 optimiert ist und es Benutzern ermöglicht, zu chatten, Tickets zu lösen und Push-Benachrichtigungen unterw...
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iCloud-Integration
iCloud ist ein Produkt von Apple Inc., das Cloud-Speicher, Cloud-Computing-Dienste bietet und Benutzerfreundlichkeit über die Apple-Produktlinie hinweg bietet. Es dient auch als E-Mail-Anbieter. iCloud ermöglicht es Benutzern, viele Arten von Daten zu speichern, hauptsächlich Dokumente, Musik, Videos und Fotos auf Remote-Servern. Diese können dann zwischen verschiedenen Geräten freigegeben und heruntergeladen werden.
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Wie können Sie die iCloud-Integration nutzen?
Wenn eine große Anzahl von E-Mails eingeht, kann es schwierig sein, alles von einem einzigen Postfach aus zu verwalten. Führen Sie Ihren Help Desk von Ihrer iCloud-E-Mail aus? Stellen Sie sicher, dass Sie ihn mit LiveAgent verbinden und alles organisiert halten. Das LiveAgent-Ticketing-System kann Ihnen helfen, alle E-Mail-Kommunikation direkt in Ihr LiveAgent-Dashboard zu sammeln, zu organisieren, zu filtern und zu priorisieren, was besondere Aufmerksamkeit benötigt.
Darüber hinaus verfügt es über eine breite Palette von Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kommunikation an die richtigen Personen weitergeleitet wird und organisiert bleibt.
Eines der besten Dinge am Ticketing-System von LiveAgent sind seine Multi-Channel-Funktionen. Neben iCloud und anderen E-Mail-Anbietern bietet es auch Live-Chat, Call Center, Kundenportal und soziale Medien wie Facebook, Instagram, Twitter und sogar Viber und WhatsApp. Die Kommunikationskanäle werden jeweils durch einzigartige Funktionen unterstützt.
Sie können Funktionen wie Abteilungen und automatisierte Ticket-Verteilung nutzen, um sicherzustellen, dass alle Tickets von einem verfügbaren Agenten bearbeitet werden. Darüber hinaus können Tags verwendet werden, um Themengruppen zu erstellen, und Sie können Ihre eigenen Geschäftszeiten festlegen, damit Kunden wissen, wann Sie verfügbar sind.
Was sind die Vorteile der Nutzung von iCloud?
- iCloud-Ökosystem verbunden mit Ihrem Help Desk
- Einfacher Integrationsprozess
- Erweiterte Funktionen zur Vereinfachung Ihrer E-Mail-Kundenkommunikation
- Einfaches Filtern und Organisieren von Kommunikation
- Zusätzliche Kommunikationskanäle
Haben Sie Schwierigkeiten mit E-Mail-Support? Wechseln Sie zum LiveAgent-Ticketing-System und beginnen Sie noch heute, erstaunlichen Kundensupport zu bieten.
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Wie integriere ich iCloud mit LiveAgent?
Es ist möglich, LiveAgent mit einem Apple iCloud-Konto zu integrieren. iCloud-Kundensupport-E-Mails werden in das LiveAgent-Ticketing-System importiert, damit Sie alle Ihre E-Mail-Korrespondenz verfolgen können. Erfahren Sie, wie einfach es ist, indem Sie die folgende Anleitung befolgen.
iCloud Web
Der erste wichtige Schritt ist die Erstellung Ihres iCloud-Kontos, falls Sie noch keines haben. Gehen Sie zur iCloud-Website und erstellen Sie Ihre Apple ID, indem Sie auf die Option unten links klicken. Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie bereits eine Apple ID haben, die für Ihre Kundensupport-Anforderungen vorgesehen ist.
Erstellen Sie Ihre Apple ID
Gehen Sie nun zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > E-Mail > E-Mail-Konten und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Erstellen im oberen Bereich, um ein neues E-Mail-Konto hinzuzufügen. Wählen Sie dann iCloud aus der Liste der E-Mail-Anbieter.
iCloud in LiveAgent
Geben Sie im nächsten Abschnitt Ihre Konto-E-Mail und Ihr Passwort ein und wählen Sie die Abteilung aus, die für eingehende E-Mails von diesem iCloud-Konto zuständig ist. Klicken Sie dann auf Speichern und fahren Sie mit dem letzten Teil der Einrichtung fort, in dem Sie LiveAgent die Berechtigung erteilen müssen, auf Ihre iCloud-Daten zuzugreifen.
iCloud-Einrichtung
Sie sind fertig und Ihr iCloud-E-Mail-Konto ist mit Ihrer LiveAgent-Help-Desk-Software verbunden. Erfahren Sie mehr über die Bereitstellung von Kundensupport über unser Ticketing-System in der LiveAgent Academy, durchsuchen Sie alle unsere Funktionen oder schauen Sie sich an, welche anderen Integrationen LiveAgent unterstützt, um Ihre Arbeit zu erleichtern.
