Integrately

Integrately-Integration

Integrately ist Automatisierungssoftware, die über 600 Anwendungen und Softwarelösungen verbindet. Sie wird hauptsächlich verwendet, um Integrationen und verschiedene Workflows zwischen zwei oder mehr Apps zu erstellen. Diese Automatisierungen können mit Ihren Kollegen oder Kunden geteilt werden.

Wie können Sie es nutzen?

Integrately kann verwendet werden, um benutzerdefinierte Integrationen, Aktionen und Workflows zwischen Apps zu erstellen, die Sie täglich verwenden. Verbinden Sie LiveAgent mit anderen Plattformen, erstellen Sie bessere Workflows für bestimmte Abteilungen, verbessern Sie Ihre Kanalkommunikation oder erstellen Sie neue beeindruckende Funktionen für Ihren Kundenservice-Workflow.

LiveAgent ist eine Kundenservice-Software, die fast 70 benutzerdefinierte Integrations-Plugins unterstützt, die verwendet werden können, um Ihre Workflows zu verbessern, personalisierte Kommunikationsprozesse zu erstellen und Ihre Kundenbeziehungsverwaltung zu verbessern. Alles, was Sie benötigen, ist Zugriff auf die Apps, die Sie verbinden möchten, und Berechtigungen zum Aktivieren von Plugins in Ihrem LiveAgent-Konto. Wir decken die beliebtesten Integrationen ab, um die perfekte Lösung für Sie zu schaffen. Wenn Sie jedoch mehr maßgeschneiderte Integrationen erstellen möchten, finden Sie hier einige Ideen.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre Workflows verbessern können? Hier sind einige Ideen

Kontakte aus E-Mail-Marketing-Software automatisch zu LiveAgent hinzufügen

Wenn sich Ihre E-Mail-Marketing-Kontaktlisten zwischen Apps unterscheiden, können Sie eine schnelle Integration zwischen LiveAgent und Software wie Mailchimp erstellen, um Kontakte automatisch zu synchronisieren. Diese Aktion kann die Produktivität der Agenten verbessern und dabei helfen, die Kommunikation mit Kunden zu verfolgen.

Sie können diesen Prozess auch umgekehrt durchführen und Kontakte von LiveAgent zu Mailchimp hinzufügen. Diese Integration kann Ihnen helfen, ein größeres Publikum mit Ihrer Marketing-Kommunikation zu erreichen und Ihre Chancen auf die Gewinnung weiterer geschäftlicher Kunden zu erhöhen.

Abrechnung im Auge behalten

Hat Ihr Verkaufsteam Schwierigkeiten, die Abrechnung, Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungsrechnungen und andere Daten zu Zahlungsgateways zu verfolgen? Verbinden Sie Ihre Zahlungsplattform und erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Integration, die Ihnen alle Informationen liefert, die Sie benötigen, um Ihre Kunden langfristig zufrieden zu stellen.

Erhalten Sie Unternehmens-Updates mit automatisierten Nachrichten

Müde davon, ständig zwischen Apps zu wechseln und verschiedene Konten zu überwachen? Verwenden Sie Integrately, um E-Mail-Updates über Ereignisse in den Apps zu erhalten, die Sie täglich verwenden. Jedes Mal, wenn ein Ereignis in einer App auftritt, die Sie verwenden, wird eine E-Mail mit von Ihnen festgelegten Aufgaben direkt in Ihren Posteingang geliefert. Danach können Sie Aktionen selbst ausführen, um Zeitverzögerungen zu vermeiden, indem Sie ständig andere Apps überprüfen oder zwischen ihnen wechseln.

Was sind die Vorteile der Verwendung von Integrately?

• Integrieren Sie LiveAgent mit über 600 Apps
• Besserer Workflow
• Spart Zeit
• Alles unter einem Dach

Wie erstelle ich Integrationen zwischen LiveAgent und anderen Apps mit Integrately?

Um Integrationen zwischen LiveAgent und Drittanbieter-Software zu erstellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten. Sie können beginnen, indem Sie auf diesen Link klicken . Dies führt Sie zur LiveAgent-Integrationsseite auf Integrately.

• Öffnen Sie Ihr Integrately-Konto und navigieren Sie zum Abschnitt “Automatisierung erkunden”, der direkt nach der Anmeldung zugänglich ist. Wählen Sie LiveAgent und andere Apps Ihrer Wahl aus. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie eine benutzerdefinierte Integration zwischen LiveAgent und YouTube erstellen.

• Wenn Sie Ihre Apps auswählen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Aktionen aus, die ausgeführt werden sollen. Sie können aus mehreren Optionen wählen, um eine benutzerdefinierte Integration zu erstellen. Wählen Sie eine oder mehrere Aktionen in der ersten App und eine Antwort auf diese Aktionen in den sekundären Apps aus.

• Wenn ein bestimmtes Ereignis in der ersten App auftritt, führt die andere App eine bestimmte Aktion aus und erstellt somit eine benutzerdefinierte Integration, die Ihnen vollständige Kontrolle über das Geschehen gibt.

• Wenn Sie fertig sind mit der Auswahl, was Ihre benutzerdefinierte Integration tun wird, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Los.

• Als Nächstes haben Sie die Möglichkeit, weitere Bedingungen und Apps über den Automatisierungs-Builder zu Ihrer benutzerdefinierten Integration hinzuzufügen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Integration zu testen oder sie einfach zu aktivieren.

• Wenn Sie den Automatisierungs-Builder auswählen, können Sie weitere Optionen und Apps zu Ihrer benutzerdefinierten Integration hinzufügen und testen. Dies kann verwendet werden, um eine viel aufwendigere Workflow- und Integrations-Roadmap mit mehreren Optionen und Aktionen zu erstellen, die durch eine App ausgelöst werden.

• Wenn Sie sich für den Sprung zum Testen entscheiden, gibt es einige zusätzliche Schritte. Im Fall unserer benutzerdefinierten Integration mussten wir einen Link zu einem YouTube-Video hinzufügen, um anzugeben, welche Kommentare die Ticket-Erstellung in LiveAgent auslösen sollten.

Ein weiterer Schritt war die Bereitstellung des LiveAgent-API-Schlüssels für Integrately. Sie können den API-Schlüssel in Ihrem LiveAgent-Konto unter Konfiguration > System > API finden und generieren. Sie müssen auch benutzerdefinierte Felder in Integrately ausfüllen, je nachdem, was Ihre benutzerdefinierte Integration tut. In unserem Fall mussten wir Informationen wie den Nachrichtenbetreff, den Nachrichtentext, die Absender- und Empfänger-E-Mail-Adressen und die Abteilungs-ID sowie andere E-Mail-Integrationsdaten ausfüllen.

• Der letzte Schritt ist das Testen Ihrer benutzerdefinierten Integration. Klicken Sie auf Test & Go Live am unteren Rand der Seite.

Die Integration ist abgeschlossen. Jedes Mal, wenn ein Kommentar unter unserem LiveAgent Tour-Video auf Youtube hinterlassen wird, erhalten wir eine E-Mail-Benachrichtigung/ein Ticket in unserem Ticketing-System.