Integrately

Was ist Integrately?

Integrately ist eine Automatisierungssoftware, die über 600 Anwendungen und Softwarelösungen verbindet. Es wird hauptsächlich verwendet, um Integrationen und verschiedene Workflows zwischen zwei oder mehr Apps zu erstellen. Diese Automatisierungen können Sie mit Ihren Kollegen oder Kunden teilen.

Wie können Sie es verwenden?

Integrately kann verwendet werden, um benutzerdefinierte Integrationen, Aktionen und Workflows zwischen Apps zu erstellen, die Sie täglich verwenden. Verbinden Sie LiveAgent mit anderen Plattformen, erstellen Sie bessere Workflows für bestimmte Abteilungen, verbessern Sie Ihre Kanalkommunikation oder erstellen Sie neue beeindruckende Funktionen für Ihren Kundenservice-Workflow.

Unsicher, wie Sie Ihre Workflows verbessern können? Hier sind einige Ideen

LiveAgent ist eine Kundensupport-Software, die fast 70 benutzerdefinierte Integrations-Plugins unterstützt, mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern, personalisierte Kommunikationsprozesse erstellen und Ihr Kundenbeziehungsmanagement verbessern können.

Alles was Sie benötigen ist Zugriff auf die Apps, die Sie verbinden möchten und die Genehmigungen, Plugins in Ihrem LiveAgent-Konto zu aktivieren. Wir unterstützen die meisten beliebten Integrationen, sodass Sie Ihre perfekte Lösung erstellen können. Wenn Sie Ihre Integrationen jedoch noch weiter anpassen möchten, sind hier einige Ideen.

Ein Bild, das die Möglichkeit der App-Verbindung mit Integrately zeigt
Unsicher, welche Apps Sie verbinden möchten?

Fügen Sie Kontakte von E-Mail-Marketing-Software automatisch auf LiveAgent ein

Wenn sich Ihre E-Mail-Marketingkontaktlisten zwischen den Apps unterscheiden, können Sie eine schnelle Integration zwischen LiveAgent und Software wie Mailchimp erstellen, um die Kontakte automatisch zu synchronisieren. Diese Aktion kann die Agentenproduktivität verbessern und dabei helfen, die Kommunikation mit den Kunden nachzuverfolgen.

Sie können diesen Vorgang auch umdrehen und Kontakte von LiveAgent auf Mailchimp einfügen. Diese Integration kann Sie dabei unterstützen, ein breiteres Publikum mit Ihrer Marketingkommunikation zu erreichen, während Ihre Chance, mehr Geschäftskunden zu generieren, erhöht wird.

Behalten Sie den Überblick über Rechnungen

Hat Ihr Vertriebsteam Probleme die Abrechnungen, Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungsrechnungen und andere Daten zu Zahlungs-Gateways nachzuverfolgen? Verbinden Sie Ihre Zahlungsplattform und erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Integration, die alle Informationen bereitstellt, die Sie benötigen, um Ihre Kunden langfristig zufrieden zu stellen.

Erhalten Sie Unternehmensupdates mit automatisierten Nachrichten

Seit Ihr müde ständig zwischen den Apps zu wechseln und verschiedene Konten zu überwachen? Verwenden Sie Integrately, um die E-Mail-Updates zu Ereignissen in den Apps zu erhalten, die Sie täglich verwenden. Jedes Mal, wenn ein Ereignis in einer von Ihnen verwendeten App stattfindet, wird eine E-Mail mit einer Reihe von Aufgaben, die Sie selbst festgelegt haben, direkt an Ihren Posteingang gesendet. Danach können Sie selbstständig Aktionen ausführen, um Zeitverzögerungen zu vermeiden, indem Sie ständig andere Apps prüfen oder zwischen ihnen wechseln.

Was sind die Vorteile von Integrately?

  • Integriert LiveAgent mit über 600 Apps
  • Besserer Workflow
  • Spart Zeit
  • Alles unter einem Dach

Wie erstellt man mit Integrately Integrationen zwischen LiveAgent und anderen Apps?

Verfolgen Sie diese einfachen Schritte, um Integrationen zwischen LiveAgent und Software von Drittanbietern zu erstellen. Sie können beginnen, indem Sie auf diesen Link klicken. Es bringt Sie zur LiveAgent-Integrationsseite auf Integrately.

  • Öffnen Sie Ihr Integrately-Konto und navigieren Sie zum Abschnitt Automatisierung erkunden, der direkt nach der Anmeldung zugänglich ist. Wählen Sie LiveAgent und andere Apps Ihrer Wahl. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie eine benutzerdefinierte Integration zwischen LiveAgent und YouTube erstellen.
Integrately mit gewählten Apps und bereit für die Integration
Wählen Sie die Apps, die Sie verbinden möchten
  • Nachdem Sie Ihre Apps gewählt haben, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Handlungen aus, die ausgeführt werden sollen. Sie können bei der Erstellung einer eigenen Integration aus mehreren Optionen wählen. Suchen Sie sich eine oder mehrere Handlungen in der ersten App aus und eine dazugehörige Antwort auf diese Handlungen in der zweiten App.

  • Wenn ein bestimmtes Ereignis in der ersten App eintrifft, wird in der anderen App eine bestimmte Handlung ausgeführt. So entsteht eine benutzerdefinierte Integration und Sie erhalten die vollständige Kontrolle darüber, was passiert.

  • Nachdem Sie ausgewählt haben, was Ihre eigene Integration tun soll, klicken Sie auf die grüne Los-Schaltfläche.

Handlungen auf YouTube und LiveAgent ausgewählt
Grundlegende Workflow-Handlungen in einer Integration
  • Als Nächstes haben Sie die Gelegenheit, mehr Bedingungen und Apps über den Automatisierungsbauer in Ihrer eigenen Integration hinzuzufügen. Sie können die Integration nun testen oder sie einfach aktivieren.
Den Automatisierungsbauer wählen oder zum Test fortfahren und die Integration aktivieren
Automatisierungsbauer oder Test & Go Live?
  • Wenn Sie den Automatisierungsbauer gewählt haben, können Sie nun mehr Optionen und Apps zu Ihrer eigenen Integration hinzufügen und sie testen. Dies kann verwendet werden, um umfassendere Workflows und Integrations-Roadmaps zu erstellen, in denen eine App mehrere Optionen und Handlungen auslösen kann.
Automatisierungsbauer Möglichkeiten auf Integrately
Der Automatisierungsbauer für umfassende Workflows
  • Wenn Sie zum Testen springen möchten, sind da einige zusätzliche Schritte erforderlich. Im Falle unserer benutzerdefinierten Integration mussten wir einen Link zu einem YouTube-Video hinzufügen, um anzugeben, welche Kommentare die Ticketerstellung in LiveAgent auslösen sollten. Ein weiterer Schritt besteht daraus, Integrately den LiveAgent-API-Schlüssel bereitzustellen. Sie können die API in Ihrem LiveAgent-Konto unter der Konfiguration > System > API finden und generieren. Sie müssen auch benutzerdefinierte Felder in Integrately ausfüllen, je nachdem, was Ihre benutzerdefinierte Integration tut. In unserem Fall mussten wir neben anderen E-Mail-Integrationsdaten Informationen wie den Betreff der Nachricht, den Nachrichtentext, die E-Mail-Adressen von Absender und Empfänger sowie die Abteilungs-ID eingeben.

API-Schlüssel-Einstellung auf LiveAgent
API-Schlüssel-Einstellungen auf LiveAgent
API-Schlüssel und Subdomain-Felder im Integrately-Integrationstest
Wo der API-Schlüssel einzutragen ist
  • Der letzte Schritt ist, Ihre eigene Integration zu testen. Klicken Sie auf Test & Go Live am Ende der Seite.

Feinschliff zwischen der LiveAgent- und YouTube-Integration
Test & Go Live

Die Integration ist fertig. Nun erhalten wir jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung/ein Ticket in unserem Ticketingsystem, wenn ein Kommentar unter unserem LiveAgent-Tourvideo auf YouTube hinterlassen wurde.

Ein abgeschlossener Integrationsvorgang zwischen YouTube und LiveAgent mit Integrately
Sie sind fertig!

Frequently asked questions

Was ist Integrately?

Integrately ist ein App-Integrationsdienst, mit dem Nutzer verschiedene Anwendungen verbinden und neue, umfassende, sowie eigens zugeschnittene Workflows erstellen können.

Wie kann ich Integrately mit LiveAgent verwenden?

Integrately kann verwendet werden, um eigene Integrationen für Ihre LiveAgent-Helpdesk-Software zu erstellen. Nutzen Sie es, um Ihre Workflows zu erleichtern, Updates und E-Mail-Erinnerungen zu erhalten, Automatisierungen zu erstellen und noch mehr. Ihr einziges Limit ist Ihre Fantasie und die Zahl der Apps, die Sie verwenden. 

Muss ich etwas bezahlen, um Integrately mit LiveAgent zu verwenden?

Sie können Integrately kostenlos mit LiveAgent verwenden und bis zu 200 Aufgaben erstellen.

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