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Language switcher

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mideast_from mideast_to
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Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Integrately

Was ist Integrately?

Integrately ist eine Automatisierungs-Software, die über 425 Anwendungen und Softwarelösungen verbindet. Sie wird hauptsächlich verwenden, um Integrationen und verschiedenste Workflows zwischen zwei oder mehr Apps zu erstellen. Diese Automatisierungen können mit Ihren Kollegen oder Kunden geteilt werden.

Wie können Sie es verwenden?

Integrately kann genutzt werden, um eigene Integrationen, Handlungen und Workflows zwischen Apps zu kreieren, die Sie täglich nutzen. Verbinden Sie LiveAgent mit anderen Plattformen, erzeugen Sie bessere Workflows für bestimmte Abteilungen, verbessern Sie die Kanalkommunikation oder erstellen Sie neue beeindruckende Funktionen für Ihren Kundenservice-Workflow. 

Unsicher, wie Sie Ihre Workflows verbessern können? Hier sind einige Ideen

LiveAgent ist eine Kundensupport-Software, die fast 70 eigene Integrationsplugins unterstützt, welche verwendet werden können, um Ihre Workflows zu verbessern, personalisierte Kommunikationsvorgänge zu erstellen und Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu fördern.

Alles was Sie benötigen ist Zugriff auf die Apps, die Sie verbinden möchten und die Genehmigungen, Plugins in Ihrem LiveAgent-Konto zu aktivieren. Wir unterstützen die meisten beliebten Integrationen, sodass Sie Ihre perfekte Lösung erstellen können. Wenn Sie Ihre Integrationen jedoch noch weiter anpassen möchten, sind hier einige Ideen.

Ein Bild, das die Möglichkeit der App-Verbindung mit Integrately zeigt
Unsicher, welche Apps Sie verbinden möchten?

Fügen Sie Kontakte von E-Mail-Marketing-Software automatisch auf LiveAgent ein

Wenn Ihre E-Mail-Marketing-Kontaktliste sich in unterschiedlichen Apps unterscheidet, können Sie eine schnelle Integration zwischen LiveAgent und Software wie Mailchimp erstellen, um Kontakte automatisch zu synchronisieren. Diese Handlung kann die Produktivität Ihrer Angestellten erhöhen und Ihnen helfen, einen Überblick über die Kommunikation mit Kunden zu erhalten.

Sie können diesen Vorgang auch umdrehen und Kontakte von LiveAgent auf Mailchimp einfügen. Diese Integration kann Sie dabei unterstützen, ein breiteres Publikum mit Ihrer Marketingkommunikation zu erreichen, während Ihre Chance, mehr Geschäftskunden zu generieren, erhöht wird.

Behalten Sie den Überblick über Rechnungen

Fehlt es Ihrem Verkaufsteam schwer, den Überblick über Abrechnung, Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungen und andere Daten bezüglich Zahlungsportalen zu behalten? Verbinden Sie Ihre Zahlungsplattform und erstellen Sie eigene Integrationen, die Ihnen jedes Detail anzeigen, das Sie brauchen, um Ihre Kunden langfristig glücklich zu stellen.

Erhalten Sie Unternehmensupdates mit automatisierten Nachrichten

Haben Sie es satt, ständig zwischen Apps zu wechseln und mehrere Konten zu überwachen? Nutzen Sie Integrately, um E-Mail-Updates über Veranstaltungen in den Apps zu erhalten, die Sie täglich nutzen. Jedes Mal, wenn in einer Ihrer verwendeten Apps eine Veranstaltung stattfindet, wird eine E-Mail mit einer Liste von Aufgaben, die Sie selbst festgelegt haben, direkt an Ihren Posteingang gesendet. Dann können Sie diese Aktionen selbst ausführen, um Verzögerungen zu vermeiden, die anderenfalls durch das Hin- und Herwechseln zwischen Apps entstehen würden.

Was sind die Vorteile von Integrately?

  • Integriert LiveAgent mit über 425 Apps
  • Besserer Workflow
  • Spart Zeit
  • Alles unter einem Dach

Wie erstellt man mit Integrately Integrationen zwischen LiveAgent und anderen Apps?

Um Integrationen zwischen LiveAgent und Drittanbieter-Software zu erstellen, müssen Sie nur die folgenden einfachen Schritte befolgen.

  • Öffnen Sie Ihr Integrately-Konto und navigieren Sie zu dem Bereich Automatisierungen Entdecken, welcher direkt nach dem Login verfügbar ist. Wählen Sie LiveAgent und andere Apps Ihrer Wahl aus. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie man eine eigene Integration zwischen LiveAgent und YouTube erzeugt.
Integrately mit gewählten Apps und bereit für die Integration
Wählen Sie die Apps, die Sie verbinden möchten
  • Nachdem Sie Ihre Apps gewählt haben, scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Handlungen aus, die ausgeführt werden sollen. Sie können bei der Erstellung einer eigenen Integration aus mehreren Optionen wählen. Suchen Sie sich eine oder mehrere Handlungen in der ersten App aus und eine dazugehörige Antwort auf diese Handlungen in der zweiten App.
  • Wenn ein bestimmtes Ereignis in der ersten App eintrifft, wird in der anderen App eine bestimmte Handlung ausgeführt. So entsteht eine benutzerdefinierte Integration und Sie erhalten die vollständige Kontrolle darüber, was passiert.
  • Nachdem Sie ausgewählt haben, was Ihre eigene Integration tun soll, klicken Sie auf die grüne Los-Schaltfläche.
Handlungen auf YouTube und LiveAgent ausgewählt
Grundlegende Workflow-Handlungen in einer Integration
  • Als Nächstes haben Sie die Gelegenheit, mehr Bedingungen und Apps über den Automatisierungsbauer in Ihrer eigenen Integration hinzuzufügen. Sie können die Integration nun testen oder sie einfach aktivieren.
Den Automatisierungsbauer wählen oder zum Test fortfahren und die Integration aktivieren
Automatisierungsbauer oder Test & Go Live?
  • Wenn Sie den Automatisierungsbauer gewählt haben, können Sie nun mehr Optionen und Apps zu Ihrer eigenen Integration hinzufügen und sie testen. Dies kann verwendet werden, um umfassendere Workflows und Integrations-Roadmaps zu erstellen, in denen eine App mehrere Optionen und Handlungen auslösen kann.
Automatisierungsbauer Möglichkeiten auf Integrately
Der Automatisierungsbauer für umfassende Workflows
  • Wenn Sie zum Test fortschreiten, gibt es einige weitere Schritte, die ausgeführt werden müssen. In dem Fall unserer eigenen Integration, mussten wir einen Link zu einem YouTube-Video einfügen, um festzulegen, welche Kommentare die Ticketerstellung auf LiveAgent auslösen sollen.

    Ein weiterer Schritt war, den LiveAgent-API-Schlüssel auf Integrately einzutragen. Sie können den API in Ihrem LiveAgent-Konto hier finden und generieren: Konfiguration > System > API. Zusätzlich müssen einige eigene Felder auf Integrately ausgefüllt werden. Dies hängt davon ab, was Ihre eigene Integration tut.

    In unserem Fall gaben wir Informationen wie Nachrichtenbetreff, Nachrichtentext, E-Mail-Adressen des Absenders und Empfängers, sowie Abteilungs-ID und andere E-Mail-Integrationsdaten an.
API-Schlüssel-Einstellung auf LiveAgent
API-Schlüssel-Einstellungen auf LiveAgent
API-Schlüssel und Subdomain-Felder im Integrately-Integrationstest
Wo der API-Schlüssel einzutragen ist
  • Der letzte Schritt ist, Ihre eigene Integration zu testen. Klicken Sie auf Test & Go Live am Ende der Seite.
Feinschliff zwischen der LiveAgent- und YouTube-Integration
Test & Go Live

Die Integration ist fertig. Nun erhalten wir jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung/ein Ticket in unserem Ticketingsystem, wenn ein Kommentar unter unserem LiveAgent-Tourvideo auf YouTube hinterlassen wurde.

Ein abgeschlossener Integrationsvorgang zwischen YouTube und LiveAgent mit Integrately
Sie sind fertig!

Häufig gestellte Fragen

Was ist Integrately?

Integrately ist ein App-Integrationsdienst, mit dem Nutzer verschiedene Anwendungen verbinden und neue, umfassende, sowie eigens zugeschnittene Workflows erstellen können.

Wie kann ich Integrately mit LiveAgent verwenden?

Integrately kann verwendet werden, um eigene Integrationen für Ihre LiveAgent-Helpdesk-Software zu erstellen. Nutzen Sie es, um Ihre Workflows zu erleichtern, Updates und E-Mail-Erinnerungen zu erhalten, Automatisierungen zu erstellen und noch mehr. Ihr einziges Limit ist Ihre Fantasie und die Zahl der Apps, die Sie verwenden. 

Muss ich etwas bezahlen, um Integrately mit LiveAgent zu verwenden?

Sie können Integrately kostenlos mit LiveAgent verwenden und bis zu 200 Aufgaben erstellen.

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