Linphone

Linphone-Integration

Linphone ist eine kostenlose Softphone -Anwendung. Sie kann für direkte Anrufe und Videoanrufe verwendet werden und bietet Messaging-Funktionen für jeden Benutzer. Die Anwendung ist für Windows, Mac und Linux verfügbar. Sie erhält regelmäßige Updates und Verbesserungen. Linphone hat eine benutzerfreundliche und innovative Benutzeroberfläche und bietet gute Anruffunktionalität für jeden Anwendungsfall.

Wie können Sie es verwenden?

Sie können Linphone als Ihre dedizierte Softphone-Anwendung für das LiveAgent Call Center verwenden. Linphone ist eine kostenlose Softphone, was bedeutet, dass Sie nicht extra für die Softphone-Funktionalität bezahlen müssen. Die Integration mit LiveAgent ist sehr einfach und kann Ihnen helfen, eingehende Kundenanrufe effektiv zu bearbeiten. Es funktioniert mit allen Call-Center-Funktionen , wie z. B. IVR , automatischer Rückruf , unbegrenzte Anrufaufzeichnungen und mehr.

Vorteile von Linphone:

• Es ist völlig kostenlos
• Einfache Einrichtung und Implementierung
• Einfacher Integrationsprozess mit LiveAgent
• Es ist für jedes Computersystem verfügbar

Wie integrieren Sie Linphone mit LiveAgent?

Die Integration von Linphone mit LiveAgent dauert nur wenige Minuten. Sie müssen jedoch bereits eine VoIP-Nummer verfügbar haben, um Anrufe zu ermöglichen. Wenn Sie keine VoIP-Nummer haben, wählen Sie einen VoIP-Anbieter und wählen Sie einen Plan. Sobald Sie Ihre Anmeldedaten erhalten, können Sie Ihre Anrufnummer in der LiveAgent-Anrufkonfiguration hinzufügen. Als Nächstes müssen Sie Linphone auf Ihrem Computer installiert haben. Sie können die App kostenlos unter diesem Link herunterladen .

Danach müssen Sie nur noch Ihre LiveAgent-Details in die Linphone-SIP-Konfiguration eingeben.

Schritt 1: Erstellen Sie ein SIP-Gerät in LiveAgent

Gehen Sie zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > Anruf > Geräte. Klicken Sie auf ein neues Telefon erstellen und wählen Sie SIP. Benennen Sie das Gerät und fügen Sie die VoIP-Nummer hinzu, die Sie in dieser Integration verwenden werden. Nachdem Sie das SIP-Telefon erstellt haben, sehen Sie ein Fenster mit Ihren Geräteinformationen, die wir im nächsten Schritt verwenden werden.

Schritt 2: Konfigurieren Sie Linphone mit SIP-Konto

Öffnen Sie nun Linphone und gehen Sie zu Ihrem Konto-Assistent. Wählen Sie SIP-Konto verwenden und geben Sie den Benutzernamen, das Passwort und andere Details in die Konfiguration ein. Nachdem Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, sind Sie fertig und können erfolgreich Anrufe von Linphone in Ihrer LiveAgent-App empfangen.

Das ist alles, Ihre Integration ist abgeschlossen, und Sie können jetzt Ihr LiveAgent Call Center verwenden, um Kundenanrufe zu empfangen und Tickets telefonisch zu lösen.

Kosten für die Integration von Linphone:

Das LiveAgent -Abonnement beinhaltet die Integration ohne zusätzliche Kosten, während Linphone eine kostenlose Anwendung ohne zusätzliche Gebühren für eine der Funktionen ist.

Bearbeiten Sie Kundenanrufe mit LiveAgent

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