Linphone

Was ist Linphone?

Linphone ist eine kostenlose Softphone-Anwendung. Es kann für Direktanrufe und Videoanrufe verwendet werden und bietet Nachrichtenfunktionen für jeden Benutzer. Die Anwendung ist für Windows, Mac und Linux verfügbar. Es erhält regelmäßige Updates und Optimierungen. Linphone hat eine benutzerfreundliche und innovative Benutzeroberfläche und bietet gute Anruffunktionen für jeden Anwendungsfall.

Wie können Sie Linphone verwenden?

Sie können Linphone als Ihre dedizierte Softphone-Anwendung für das LiveAgent-Callcenter verwenden. Linphone ist ein kostenloses Softphone, was bedeutet, dass Sie für seine Softphone-Funktionalität nicht extra bezahlen müssen. Es ist sehr einfach in LiveAgent zu integrieren und kann Ihnen dabei helfen, eingehende Kundenanrufe effektiv zu bearbeiten. Es funktioniert mit allen Callcenter-Funktionen wie IVR, automatischem Rückruf, unbegrenzten Anrufaufzeichnungen und mehr.

Was sind die Vorteile von Linphone?

  • Es ist völlig kostenlos
  • Einfache Einrichtung und Implementierung
  • Einfacher Integrationsprozess mit LiveAgent
  • Es ist für jedes Computersystem verfügbar

Wie integriert man Linphone mit LiveAgent?

Die Integration von Linphone mit LiveAgent dauert nur wenige Minuten. Sie müssen jedoch bereits über eine VoIP-Nummer verfügen, um Anrufe zu tätigen. Wenn Sie keine VoIP-Nummer haben, wählen Sie einen VoIP-Anbieter und einen Plan aus. Sobald Sie Ihre Anmeldedaten erhalten haben, können Sie Ihre Rufnummer in der LiveAgent-Anrufkonfiguration hinzufügen. Als nächstes muss Linphone auf Ihrem Computer installiert sein. Sie können die App kostenlos unter diesem Link herunterladen. Sobald Sie dies getan haben, müssen Sie nur noch Ihre LiveAgent-Details zur Linphone SIP-Konfiguration hinzufügen.

  • Gehen Sie zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > Aufruf > Geräte. Klicken Sie auf Neues Telefon erstellen und wählen Sie SIP. Benennen Sie das Gerät und fügen Sie die VoIP-Nummer hinzu, die Sie in dieser Integration verwenden werden. Sobald Sie das SIP-Telefon erstellt haben, sehen Sie ein Fenster mit Ihren Geräteinformationen, die wir im nächsten Schritt verwenden werden.

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  • Öffnen Sie jetzt Linphone und gehen Sie zu Ihrem Kontoassistenten. Wählen Sie SIP-Konto verwenden und geben Sie den Benutzernamen, das Passwort und andere Details in die Konfiguration ein. Sobald Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, sind Sie fertig und können erfolgreich Anrufe von Linphone in Ihrer LiveAgent-App entgegennehmen.
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Wie integriert man Linphone mit LiveAgent? - App - Uploads - 2022 - 09 - Linphone Liveagent Integration.png

Das ist es, Ihre Integration ist abgeschlossen und Sie können jetzt Ihr LiveAgent-Callcenter verwenden, um Kundenanrufe entgegenzunehmen und Tickets per Telefon zu lösen.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Linphone?

Linphone ist eine kostenlose Softphone-Software mit Anruf- und Nachrichtenfunktionen. Da es sich um eine kostenlose Lösung handelt, fallen für keine der Funktionen zusätzliche Gebühren an, und die Software kann kostenlos heruntergeladen und als dedizierte Anrufsoftware für Ihr Callcenter verwendet werden.

Wie integriert man Linphone mit LiveAgent?

Sie müssen lediglich ein Gerät in der LiveAgent-Konfiguration erstellen und ihm eine VoIP-Nummer zuweisen. Sobald Sie dies getan haben, sehen Sie Ihre SIP-Gerätedetails, die in der Linphone SIP-Konfiguration verwendet werden können.

Wie können Sie Linphone verwenden?

Linphone kann als dediziertes Softphone für Ihr LiveAgent-Callcenter-System verwendet werden. Es ist kostenlos, einfach zu integrieren und funktioniert sehr gut mit den Callcenter-Funktionen von LiveAgent.

Was sind die Vorteile von Linphone?

Linphone ist eine kostenlose App mit innovativer Benutzeroberfläche und einfacher Installation und Implementierung.

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