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Was ist Linphone?
Linphone ist eine kostenlose Softphone-Anwendung. Es kann für Direktanrufe und Videoanrufe verwendet werden und bietet Nachrichtenfunktionen für jeden Benutzer. Die Anwendung ist für Windows, Mac und Linux verfügbar. Es erhält regelmäßige Updates und Optimierungen. Linphone hat eine benutzerfreundliche und innovative Benutzeroberfläche und bietet gute Anruffunktionen für jeden Anwendungsfall.
Wie können Sie Linphone verwenden?
Sie können Linphone als Ihre dedizierte Softphone-Anwendung für das LiveAgent-Callcenter verwenden. Linphone ist ein kostenloses Softphone, was bedeutet, dass Sie für seine Softphone-Funktionalität nicht extra bezahlen müssen. Es ist sehr einfach in LiveAgent zu integrieren und kann Ihnen dabei helfen, eingehende Kundenanrufe effektiv zu bearbeiten. Es funktioniert mit allen Callcenter-Funktionen wie IVR, automatischem Rückruf, unbegrenzten Anrufaufzeichnungen und mehr.
Was sind die Vorteile von Linphone?
- Es ist völlig kostenlos
- Einfache Einrichtung und Implementierung
- Einfacher Integrationsprozess mit LiveAgent
- Es ist für jedes Computersystem verfügbar
Wie integriert man Linphone mit LiveAgent?
Die Integration von Linphone mit LiveAgent dauert nur wenige Minuten. Sie müssen jedoch bereits über eine VoIP-Nummer verfügen, um Anrufe zu tätigen. Wenn Sie keine VoIP-Nummer haben, wählen Sie einen VoIP-Anbieter und einen Plan aus. Sobald Sie Ihre Anmeldedaten erhalten haben, können Sie Ihre Rufnummer in der LiveAgent-Anrufkonfiguration hinzufügen. Als nächstes muss Linphone auf Ihrem Computer installiert sein. Sie können die App kostenlos unter diesem Link herunterladen. Sobald Sie dies getan haben, müssen Sie nur noch Ihre LiveAgent-Details zur Linphone SIP-Konfiguration hinzufügen.
Gehen Sie zu LiveAgent und öffnen Sie Konfiguration > Aufruf > Geräte. Klicken Sie auf Neues Telefon erstellen und wählen Sie SIP. Benennen Sie das Gerät und fügen Sie die VoIP-Nummer hinzu, die Sie in dieser Integration verwenden werden. Sobald Sie das SIP-Telefon erstellt haben, sehen Sie ein Fenster mit Ihren Geräteinformationen, die wir im nächsten Schritt verwenden werden.
- Öffnen Sie jetzt Linphone und gehen Sie zu Ihrem Kontoassistenten. Wählen Sie SIP-Konto verwenden und geben Sie den Benutzernamen, das Passwort und andere Details in die Konfiguration ein. Sobald Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, sind Sie fertig und können erfolgreich Anrufe von Linphone in Ihrer LiveAgent-App entgegennehmen.
Das ist es, Ihre Integration ist abgeschlossen und Sie können jetzt Ihr LiveAgent-Callcenter verwenden, um Kundenanrufe entgegenzunehmen und Tickets per Telefon zu lösen.
Kundenanrufe mit LiveAgent bearbeiten
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Linphone?
Linphone ist eine kostenlose Softphone-Software mit Anruf- und Nachrichtenfunktionen. Da es sich um eine kostenlose Lösung handelt, fallen für keine der Funktionen zusätzliche Gebühren an, und die Software kann kostenlos heruntergeladen und als dedizierte Anrufsoftware für Ihr Callcenter verwendet werden.
Wie integriert man Linphone mit LiveAgent?
Sie müssen lediglich ein Gerät in der LiveAgent-Konfiguration erstellen und ihm eine VoIP-Nummer zuweisen. Sobald Sie dies getan haben, sehen Sie Ihre SIP-Gerätedetails, die in der Linphone SIP-Konfiguration verwendet werden können.
Wie können Sie Linphone verwenden?
Linphone kann als dediziertes Softphone für Ihr LiveAgent-Callcenter-System verwendet werden. Es ist kostenlos, einfach zu integrieren und funktioniert sehr gut mit den Callcenter-Funktionen von LiveAgent.
Was sind die Vorteile von Linphone?
Linphone ist eine kostenlose App mit innovativer Benutzeroberfläche und einfacher Installation und Implementierung.
Live-Chat-Räume sind eine revolutionäre Möglichkeit für Unternehmen, um die Kommunikation mit Kunden zu optimieren und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. LiveAgent bietet kostenlose Online-Live-Chat-Software, die schnell, effizient und kostengünstig ist und viele Funktionen bietet, die die Kommunikation erleichtern. Unternehmen können den Live-Chat an ihre Bedürfnisse anpassen und es gibt viele Funktionen wie Anpassung von Chat-Schaltflächen, proaktive Chat-Einladungen und Chat-Überblick. LiveAgent bietet auch eine Demo, Preise, Integrationen und Alternativen sowie Support-Portale und Branchenlösungen. Unternehmen können den Live-Chat an ihre Bedürfnisse anpassen, um ihre Konversionen zu erhöhen und Stornierungen und verlassene Warenkörbe zu reduzieren.
Anrufdispositionscodes können Vertriebsteams dabei helfen, falsche Leads auszusortieren und sich auf heißere Leads zu konzentrieren, was letztendlich zu einer Steigerung des Verkaufs-ROI führen kann. Mit LiveAgent können Anrufdispositionen automatisch in Kundentickets übertragen und mit Tags versehen werden, um Tickets zu filtern und Berichte zu generieren. Eine Anruf-Schaltfläche auf einer Website kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Kundenbindung verbessern. Eine Callcenter-Lösung kann dabei helfen, die Effizienz von Verkaufsgesprächen zu verbessern.
LiveAgent bietet Geschäftslösungen und Support-Services an, einschließlich Datenmigration und Leistungsstatus. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Zertifikate erhalten und fungiert als VoIP-Partner und bietet ein Partnerprogramm. Weitere Informationen finden Interessenten auf dem Blog, dem Glossar, der Akademie oder in Webinaren. Eine Demo kann vereinbart werden und Abonnenten erhalten regelmäßige Updates und Angebote. LiveAgent verwendet Cookies auf seiner Webseite.
Der Einsatz von Live-Chat für den Kundensupport kann Unternehmen dabei helfen, das Vertrauen von Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz zu erzielen. Kunden bevorzugen den Live-Chat als Kundenservice-Option, da sie multitaskingfähig sind und sofortige Antworten erhalten. Beim Kauf von Live-Chat-Software sollten Sie Ihre Anforderungen definieren, Online-Bewertungen lesen, eine Demo anfordern und eine kostenlose Testversion durchführen. LiveAgent ist eine empfohlene Live-Chat-Software auf dem Markt.
