Office Maker

Office Maker Integration

Office Maker ist ein lokaler Anbieter digitaler Dienste für Voice-, Internet- und Cloud-Lösungen. Durch innovative Technologien und umfassende Lösungen erfüllt Office Maker die wichtigsten Erwartungen von Unternehmen, die einen einzigen Ansprechpartner für die Verwaltung von Telefonie, Internet, Cloud und Computersicherheit wünschen.

Tätigen und empfangen Sie Ihre Anrufe in LiveAgent mit dem einfachen und kostengünstigen SIP-Trunk-Angebot von Office Maker, das Sie vollständig online über Ihre Kundenoberfläche steuern können. Aktivieren Sie Ihre Telefonleitungen und wählen Sie Ihre Nummern in wenigen Klicks über das Online-Tool aus und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Telefonie.

Verwaltung Ihrer Telefonnummern

• Vergabe geografischer oder nicht-geografischer Nummern (08 und 09)
• Die Portabilität Ihrer Telefonnummern zu allen Anbietern
• Vergabe von internationalen Nummern
• Eintrag in die Gelben Seiten-Verzeichnisse
• Verwaltung von Notrufnummern (15, 17, 18, 112 usw.)

Kontrolle auf Knopfdruck

• Personalisierung der Nummernanzeige
• Einstellungen für bedingungslose und Notruf-Weiterleitung
• Filterung unerwünschter Anrufer
• Einschränkung abgehender Anrufe pro Benutzer

Einfach, kostengünstig und ohne Vertragsbindung

Der SIP-Trunk wird je nach gewünschter Anzahl gleichzeitiger ausgehender Anrufe gebucht. Für jeden gebuchten ausgehenden Anruf erhalten Sie von Office Maker einen eingehenden Anruf.

Beispiel: Wenn Sie 15 SIP-Trunks buchen, können Sie bis zu 15 gleichzeitige ausgehende Anrufe tätigen (sofern nicht mehr als 15 eingehende Anrufe gleichzeitig eingehen) und bis zu 30 gleichzeitige eingehende Anrufe empfangen (sofern keine ausgehenden Anrufe gleichzeitig getätigt werden).

• Trunk SIP à la carte: 3 € zzgl. MwSt./Monat/Kanal
• Trunk SIP Unbegrenzt Festnetz: 13 € zzgl. MwSt./Monat/Kanal
• Trunk SIP Unbegrenzt Festnetz und Mobil: 19,99 € zzgl. MwSt./Monat/Kanal

Bestellen Sie Ihre Leitung hier: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Wie können Sie es nutzen?

Wenn Sie nach einem VoIP-Anbieter suchen, um sich mit Ihrem LiveAgent Call Center zu verbinden, ist Office Maker eine ausgezeichnete Wahl. Das Call Center von LiveAgent übernimmt die Bearbeitung Ihrer Anrufe und Tickets, während Office Maker den Rest bereitstellt. Mikrofone und Lautsprecher von Laptop oder Smartphone reichen aus, um ein einfaches Call Center einzurichten. Sie benötigen eventuell weitere Hardware , wenn Sie später Ihre Gesprächsqualität verbessern möchten.

Welche Vorteile bietet ein LiveAgent Call Center?

Auch wenn einige Menschen digitale Kundenerfahrungen bevorzugen, sehnen sich andere nach einer tieferen persönlichen Verbindung zu den Marken, mit denen sie interagieren. Call Center sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Produkte zu verkaufen, neue Kunden und Nutzer zu gewinnen oder allgemeinen Kundenservice zu bieten. Mit dem Niedergang traditioneller Call Center und dem Aufkommen von Call Center-Software wie LiveAgent ist es einfach, solche Erlebnisse für Ihre Kunden bereitzustellen, ohne Ihr Budget zu sprengen. Call Center sind heute für Unternehmen jeder Größe zugänglich.

Wie funktioniert das LiveAgent Call Center?

LiveAgent erleichtert die Verwaltung und den Betrieb eines Call Centers für Unternehmen durch seine fortschrittlichen Funktionen. Sie können zum Beispiel individuelle IVR-Bäume (Interactive Voice Response) , erstellen, die Ihre Kunden automatisch an die richtigen Abteilungen und Agenten weiterleiten. Das Beste daran? Die IVR-Funktion von LiveAgent übernimmt die gesamte Arbeit und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Ihre Kunden. Sie müssen nur dem IVR-Menü zuhören und die entsprechende Taste auf dem Nummernblock drücken (z.B. drücken Sie 1 für Vertrieb), um mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden zu werden.

Hat Ihr Kunde versehentlich die falsche Abteilung erreicht? Die Lösung ist einfach: Nutzen Sie die Anrufweiterleitung, um den Kunden an einen Kollegen zu vermitteln und sparen Sie ihm Zeit. Sie können sich schwer merken, was Ihre Kunden gesagt haben? Kein Problem, LiveAgent zeichnet alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf und speichert sie im System. Wenn Sie Ihr Gedächtnis auffrischen müssen, suchen Sie einfach das Ticket und hören Sie die vollständige Gesprächsaufzeichnung an. Die Anrufaufzeichnung kann auch zur Schulung neuer Agenten verwendet werden, um ihnen die richtigen Antworten auf Kundenanrufe zu zeigen.

Sie möchten mehr Informationen zu den Funktionen unseres Call Centers? Werfen Sie einen Blick auf unsere Call Center Feature-Seite , auf der Sie alle Informationen zu den Möglichkeiten des LiveAgent Call Centers finden.

Wie integriert man Office Maker mit LiveAgent?

Wenn Sie Ihr LiveAgent Call Center mit Office Maker als VoIP-Anbieter aufbauen möchten, folgen Sie dieser einfachen Anleitung:

1. Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie zu Konfiguration > Anruf > Nummern. Klicken Sie oben auf die orangefarbene Erstellen-Schaltfläche.

2. Wählen Sie Office Maker aus der Liste der VoIP-Anbieter.

3. Benennen Sie die Nummer, wählen Sie eine Abteilung, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein und wählen Sie Ihre Ausgeh-Präfix-Nummer. Sie können außerdem die Option aktivieren oder deaktivieren, alle von dieser Nummer empfangenen und getätigten Anrufe aufzuzeichnen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf die Hinzufügen-Schaltfläche.

4. Die Telefonnummer ist jetzt in LiveAgent und einsatzbereit. Bei Bedarf können Sie weitere Office Maker Nummern hinzufügen oder Nummern von anderen VoIP-Anbietern ergänzen.

Weitere Informationen zur LiveAgent Call Center Software

Sie suchen weitere Informationen zur Einrichtung und zum Betrieb eines Call Centers? Dann schauen Sie sich die LiveAgent Academy für weitere Informationen rund um Call Center und weitere Themen aus der Welt des Kundensupports an.

Neugierig, was LiveAgent sonst noch kann? Sehen Sie sich das folgende Video an, um eine vollständige Tour durch unsere Kundensupport-Software zu erhalten.