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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Socialbakers

Was sind Socialbakers?

Socialbakers sind ein KI-gestütztes Marketingunternehmen mit Fokus auf die Soziale Medien. Sie betreiben eine Marketing-Suite, die mehreren leistungsstarken Tools für das Sozial-Medien-Management enthält.

Dazu gehört die Analytik für Wettbewerb-Einblicke und Benchmarking, Builder – ein Publishing-Tool, die Anzeigen für die Anzeigenverwaltung in sozialen Medien, Zuhören, um Gespräche über bestimmte Marken zu verfolgen und professionelle Dienstleistungen zur Beratung.

Wie können Sie Socialbakers nutzen?

Die Socialbakers-Integration für LiveAgent können Ihnen bei der Verwaltung sozialer Medien, bei der Beantwortung und beim Ticketing helfen. Ihre Socialbakers Community-Plattform wird Ihren sozialen Medien wie Facebook und Twitter folgen und alle wichtigen Informationen extrahieren.

Nach der Integration mit LiveAgent wird in Socialbakers ein Benutzerkonto erstellt. Dieser Benutzer kann dann der Kommunikation zugewiesen werden. Jedes Mal, wenn ein Issue oder eine Anfrage in Socialbakers erstellt wird, kann es in LiveAgent einem Agenten zugewiesen werden.

Die LiveAgent Helpdesk-Software kann alle Kundeninteraktionen von einem einheitlichen Kontaktcenter zu verbessern. Bauen Sie mit der Hilfe unserer sozialen Medien-Funktionen eine bessere Kundenbeziehung auf und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.

Mit den sozialen Medien-Ticketing-Funktionen von LiveAgent können Sie die Kommunikation von Facebook, Instagram und Twitter innerhalb eines Multi-Channel-Ticketing-Systems handeln. Soziale Medien-Nachrichten, Kommentare, Posts und Chat-Nachrichten können von LiveAgent verarbeitet werden und Sie müssen nicht zwischen Apps wechseln.

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk&t=19s

Was sind die Vorteile der Socialbakers-Integration?

  • Behalten Sie den Überblick über Ihre Social Media-Konten
  • Ticketingsystem organisiert Kommentare, Mitteilungen, Erwähnungen und mehr
  • Alles in einem praktischen Armaturenbrett
  • Sofortige Antwort über Ticketingsystem
  • Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf

Wie integriert man Socialbakers mit LiveAgent

Folgen Sie der Anleitung unten, um zu erfahren, wie Sie Socialbakers mit LiveAgent integrieren. Beachten Sie, dass Sie über einen kostenpflichtigen Socialbakers-Plan verfügen müssen, um den Zugriff auf die vollständigen Einstellungen zu erhalten und den Integrationsprozess mit LiveAgent abzuschließen.

Socialbakers-Startseite mit Testoption und Unterseiten
Socialbakers-Startseite
  • Öffnen Sie Ihr Socialbakers-Konto und fügen Sie einen neuen Benutzer mit Ihren LiveAgent-Anmeldeinformationen hinzu. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte für LiveAgent bestimmte Kommunikation im Ticketsystem ankommt. Wenn Sie in Ihrem Dashboard sind, klicken auf den Pfeil neben Ihrem Profilbild in der oberen rechten Ecke und dann klicken Sie auf Einstellungen. Suchen Sie nach Benutzern und fügen Sie einen neuen Benutzer mit Ihren LiveAgent-Anmeldeinformationen hinzu.
Socialbakers-Einstellungen mit mehreren Optionen
Socialbakers-Einstellungen
  • Gehen Sie nun auf Einstellungen > Aufgabenautomatisierung und richten Sie eine Regel für LiveAgent-Benutzer in Socialbakers ein. Jedes Mal, wenn Ihr Firmenname oder ein anderer Satz Ihrer Wahl erwähnt wird, exportiert Socialbakers ein Ticket in LiveAgent.

Die Integration ist nun abgeschlossen und Sie können Social-Media-Kommentare in LiveAgent sehen. Sehen Sie sich die sozialen Medien-Funktionen von LiveAgent an, um zu erfahren, wie Sie sie weiter nutzen können, oder sehen Sie sich das Tourvideo an, um eine vollständige Ansicht der LiveAgent-Funktionen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was sind Socialbakers?

Socialbakers ist eine soziale Medien-Marketingplattform, die Ihnen hilft, Ihr Publikum zu verstehen, geeignete Inhalte zu erstellen und letztendlich das Engagement zu verbessern.

Welche Vorteile bietet die Integration von Socialbakers mit LiveAgent an?

- besserer Arbeitsablauf

- eine Möglichkeit vom Helpdesk-System aus zu antworten

- organisierte Tickets, Kommentare und Erwähnungen 

Wie können Sie Socialbakers mit LiveAgent integrieren?

Erstellen Sie in Socialbakers einen neuen Benutzer mit LiveAgent-Anmeldeinformationen. Erstellen Sie eine Regel für die LiveAgent-Benutzer in Aufgaben "Automatisierung". Das war´s.

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