Stripe

Was ist Stripe?

Stripe ist eine Online-Zahlungsabwicklungsplattform und Softwarelösung von ChargeDesk. Sie wird von Tausenden von Unternehmen hauptsächlich verwendet, um Zahlungen zu senden oder zu empfangen und andere Prozesse mit Sicherheit im Blick zu verwalten.

Wie können Sie es nutzen?

Verwenden Sie Stripe, um Abonnements, Kunden, Artikel zu verwalten, zu stornieren, hinzuzufügen oder zu erstellen, und vieles mehr. Sie können sich auch über Änderungen in Ihrem LiveAgent-Dashboard benachrichtigen lassen, Informationen über neue Gutscheine, Rechnungspositionen, neue Gebühren, Zahlungsanforderungen und vieles mehr erhalten. Kundenzufriedenheit, E-Mail-Verwaltung und Abrechnungsverwaltung können Hand in Hand arbeiten.

Vorteile

• Kümmern Sie sich um Ihre Zahlungen, Zahlungsanforderungen, Abrechnungen und vieles mehr
• Verwalten Sie Ihre Kunden und die Kundenzufriedenheit nahtlos
• Erhalten Sie Benachrichtigungen über Neuigkeiten und Updates

Wie Sie Stripe mit LiveAgent über Zapier integrieren

Es ist einfach, Ereignisse mit der Stripe-Integration von ChargeDesk für LiveAgent zu verfolgen, da Integrationsprozesse vereinfacht sind. Die Zapier-Integration kann es Ihnen leicht machen, diese beiden Apps zu verbinden, und Sie können Ihre eigene benutzerdefinierte Integration erstellen, um genau das zu bekommen, was Sie brauchen. Und es ist benutzerfreundlich.

Zunächst benötigen Sie ein Zapier-Konto. Wenn Sie bereits eines haben, melden Sie sich einfach an. Falls Sie eines erstellen müssen, können Sie dies unter diesem Link tun. Gehen Sie dann zur Integrations-Seite Stripe + LiveAgent auf Zapier.

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie einen Abschnitt Stripe + LiveAgent in Minuten verbinden mit den Optionen zum Auswählen eines Triggers und zum Auswählen einer Aktion. Erstellen Sie dann einen Prozess und Sie können wählen, welche Verbindung Sie herstellen möchten und was sie tun soll. Sie können auch mehrere dieser Integrationen für spezifische Zwecke erstellen.

Als Beispiel haben wir einen Stripe-Trigger “Abonnement storniert” und eine LiveAgent-Aktion “Konversation erstellen” ausgewählt. Sie können Ihre eigene Antwort auf Aktionen wählen oder diese als eine Ihrer Vorlagen verwenden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche “Verbinden”.

In dieser nächsten Phase der Integration müssen Sie sich bei Ihrem Stripe-Unternehmenskonto anmelden und den Trigger bestätigen. Wenn Sie fertig sind, fordert Zapier Sie auf, den Trigger zu testen. Dieser Schritt ist nicht erforderlich, aber wir empfehlen ihn dringend, um sicherzustellen, dass Ihre Integration wie erwartet funktioniert.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Help-Desk-Aktion zu konfigurieren. Wählen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmenskontos aus oder fügen Sie sie hinzu und melden Sie sich bei Zapier an. Füllen Sie dann die erforderlichen Felder aus. Dieser Teil bietet auch die Möglichkeit, nicht erforderliche Felder mit zusätzlichen Informationen auszufüllen, und Sie können dies tun, wenn Sie Ihre Aktion weiter spezifizieren möchten. Dies kann für Ihre E-Mail-Verwaltung nützlich sein. Die E-Mail-Adresse des Ticket-Erstellers kann nicht dieselbe sein, aber Sie können stattdessen die E-Mail eines vorhandenen Agenten wählen.

Sie können auch eine Adresse von einem anderen E-Mail-Anbieter wählen, wenn Sie eine E-Mail-Integration wie Outlook, Googles Gmail oder andere Unternehmens-E-Mails abgeschlossen haben. Die Empfänger-E-Mail kann nicht dieselbe sein, wählen Sie also eine Unternehmens-E-Mail oder eine andere, die als E-Mail-Absender dient. Füllen Sie den Nachrichtenbetreff und den Text aus.

Wenn Sie fertig sind, müssen Sie den abschließenden Test beider Tools durchführen. Wenn Sie einen Erfolg erhalten, funktionieren Ihre Tools perfekt und die Integration ist abgeschlossen. Falls Sie auf Probleme stoßen, bietet Ihnen Zapier einen praktischen Fehlerbehebungsleitfaden an. Es ist normalerweise nicht erforderlich, den Kundensupport zu kontaktieren, und alle Probleme können durch Umschreiben von Informationen in einigen Feldern leicht gelöst werden.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Integrationsereignis live zu testen. Stripe hat eine Option zum Erstellen eines Test-Abonnements. Gehen Sie zu Ihrem Konto, klicken Sie auf Abonnements und wählen Sie Test-Abonnement erstellen. Geben Sie eine Test-E-Mail-Adresse ein und füllen Sie die Details aus. Wenn Sie Ihr Abonnement erstellt haben, besteht der letzte Schritt darin, es zu stornieren.

Ihr neues Abonnement wird im selben Abschnitt angezeigt. Um die Aktion in LiveAgent auszulösen und ein Ticket zu erhalten, müssen Sie es stornieren. Sie finden die Option “Abonnement stornieren” auf der rechten Seite Ihrer Test-Abonnement-Ansicht.

Wenn Sie stornieren, überprüfen Sie Ihr LiveAgent und sehen Sie, ob Sie ein Ticket über das neue stornierte Abonnement erhalten haben.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, haben Sie Stripe und LiveAgent über Zapier erfolgreich integriert. Verwenden Sie es, um das Kundenerlebnis oder die Kundenkommunikation zu verbessern, wenn Sie ein storniertes Abonnement erhalten, oder finden Sie andere Verwendungszwecke dafür. Kehren Sie zur Zapier-Seite zurück, falls Sie eine weitere benutzerdefinierte Integration zwischen diesen beiden Apps erstellen möchten.