Trello

Trello-Integration

Trello ist ein Projektmanagement-Tool, das Unternehmen mit visuellen Boards bietet, auf denen sie ihre Projekte organisiert halten können. Es verwendet Kanban-ähnliche Karten und Listen, um Teams bei der effektiven Zusammenarbeit und Verwaltung von Aufgaben von Anfang bis Ende zu unterstützen.

Wie können Sie es nutzen?

Trello kann neue Karten für jeden Kunden erstellen, den Sie in LiveAgent hinzufügen, oder neue Karten für neue Aktivitäten, neue Kommentare hinzufügen und jede Karte automatisch in eine entsprechende To-Do-Liste verschieben. Die Integration kann auch in umgekehrter Richtung funktionieren. Wenn Sie eine Karte in Trello hinzufügen, erhalten Sie ein Ticket in LiveAgent.

Vorteile

• Fortgeschrittene Aufgabenverwaltung
• Nie zwischen Apps wechseln
• Besserer Workflow
• Verfolgt alles Wichtige, das in Trello passiert

Wie man LiveAgent und Trello über Zapier integriert

Zapier macht es einfach, zwei Anwendungen in wenigen Minuten zu verbinden. Es hilft Ihnen, Trigger und Aktionen ohne Codierung anzupassen.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Zapier-Konto haben. Wenn nicht, können Sie es unter diesem Link oder direkt auf der LiveAgent- und Trello-Integrationsseite erstellen. Dort sehen Sie eine Trigger- und Aktionsauswahl.

Wählen Sie einen Trigger und eine Aktion. Es gibt mehrere Optionen, sodass Sie eine auswählen können, die zu Ihrem Kundenservice-Team passt. Die Wahl liegt bei Ihnen. Für dieses Beispiel haben wir den Trello-Trigger “Neue Karte” und die LiveAgent-Aktion “Konversation erstellen” ausgewählt. Wenn die Aktion ausgeführt wird, wird jedes Mal eine E-Mail in Ihr E-Mail-Ticketing-System gesendet, wenn eine neue Karte in Trello erstellt wird.

Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche “LiveAgent + Trello verbinden” und Sie gelangen zum Abschnitt “Trigger- und Aktionskonfiguration”. In unserem Fall kommt Trello zuerst, da es ein Trigger ist. Passen Sie die Trigger-Details nach Ihren Anforderungen an. Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche “Weiter”. Wenn Sie Ihre Trello-E-Mail-Adresse nicht hinzugefügt haben, können Sie sie in diesem Abschnitt hinzufügen oder aus einer Liste Ihrer Konten aus vorherigen Integrationssetups auswählen.

Zapier erfordert, dass Sie Ihren Trigger testen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Optionen korrekt ausgefüllt haben, und testen Sie dann den Trigger.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre LiveAgent-Aktion zu konfigurieren. Entscheiden Sie, was LiveAgent tun soll, wenn der Trigger aktiviert wird. Dieser Abschnitt erfordert, dass Sie detailliertere Informationen ausfüllen, aber nicht alle sind erforderlich. Sie müssen Ihre LiveAgent-E-Mail-Adresse in diesem Abschnitt hinzufügen oder auswählen.

Wenn Sie fertig sind, ist ein weiterer Test erforderlich, um sicherzustellen, dass die gesamte Integration wie geplant funktioniert. Probieren Sie es aus. Wenn etwas nicht stimmt, bietet Zapier Ihnen automatisch einen Fehlerbehebungsleitfaden an, um Ihnen zu helfen.

Schauen Sie sich nun Ihre Tickets in LiveAgent an. Ihre Benachrichtigung wird gemäß dem Zapier-Setup angezeigt.

Das ist alles, Sie sind fertig. Sie können auch weitere benutzerdefinierte Zapier-Integrationen für LiveAgent erstellen, wenn Sie diese benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Womit wird Trello integriert?

Trello wird mit verschiedenen Arten von Tools/Apps/Software integriert. Zum Beispiel Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce und mehr!

Was ist Trello?

Trello ist ein Projektmanagement-Tool, das Unternehmen mit visuellen Boards bietet, auf denen sie ihre Projekte organisiert halten können.

Wie können Sie Trello mit LiveAgent integrieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Zapier-Konto an oder erstellen Sie ein Konto. Navigieren Sie zu Zapier - LiveAgent + Trello. Wählen Sie Trigger/Aktion > Verbinden und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus. Wählen Sie Test und Verwenden.